С января по март 2026 год Банк России получил от жителей Костромской области 293 жалобы. Общее количество жалоб осталось на уровне прошлого года, однако их тематика изменилась, узнал СМИ44.
По данным отделения ЦБ РФ по Костромской области, в три раза сократилось число претензий к страховым компаниям, в первую очередь по вопросам, связанным с полисами ОСАГО. На 15% уменьшилось и количество жалоб на банки. Тем не менее именно они остаются основной причиной обращений к регулятору — на долю банков приходится почти половина всех обращений. Жители региона чаще всего жаловались на отказ банков в проведении операций, ограничения использования счетов, что отчасти связано с ужесточением регулирования в 2025 году.
В то же время количество жалоб на микрофинансовые организации (МФО) выросло более чем в полтора раза. Основные претензии связаны с нарушением порядка и сроков рассмотрения обращений, отказом предоставить копии документов, а также с трудностями при возврате денег за дополнительные услуги и наличием недостоверной информации в кредитной истории.
«Если при оформлении займа в МФО вам навязали ненужные услуги, это является нарушением ваших прав. Вы имеете полное право отказаться от них в течение 30 дней и вернуть деньги. Также нарушением будет взимание платы за услуги, которые должны предоставляться бесплатно. Если финансовая организация игнорирует ваше требование, вы можете обратиться к финансовому уполномоченному. Он бесплатно рассмотрит проблему и примет решение, которое для финансовой организации обязательно к исполнению как решение суда», — пояснил управляющий костромским отделением Банка России Алексей Рыбаченок.