В одной и той же ситуации люди обращают внимание на разные факта. Из этих фактов делают разные выводы. И формируют свою картину хорошо / плохо. При этом факты одинаковые. Вы получили первый лид, который сказал "Да, мне интересно". Один обратил внимание на то, что есть лиды, который заинтересован в услугах / товаре Другой обратил внимание на то, что лид пришел за 15 минут после старта отдела амбов Третий обратил внимание что лид стоит 0 Р Четыерный обратил внимание на то, что амбассадор прогрел лида сам, и клиент уже теплый и готов к работе Пятый обратил внимание на то, что амбассадор чуть не верно подал информацию о продукте, и клиент заинтересовался, но немного "не под тем углом" Но факт один - пришел лид. Какие кто сделает выводы? =)