Раньше бизнес-центры сдавали квадратные метры. Сегодня — сдают сервис. Если арендатору нужна переговорная, замена лампы или пропуск для гостя, а он пишет вам в мессенджерах — вы теряете время и деньги.
Личный кабинет арендатора от Merusoft SmartOffice — это простое веб-приложение и мобильная программа, где арендатор сам решает все свои вопросы. Без звонков, без бумажек, без «потерялось в чате».
Что происходит без такого кабинета — знают все
- Заявки тонут в мессенджерах. Уборка, сломанная лампа, вывоз мебели — всё уходит в месседжеры и живёт там своей жизнью. Сроки не понятны, претензии копятся.
- Переговорные простаивают. Нет нормального расписания — комнаты то пустые, то все забиты, хотя на самом деле места хватает.
- Каждый месяц — разбор полётов с деньгами. Парковка, кейтеринг, переговорные сверх лимита — всё в Excel. Арендатор спрашивает: «Откуда эта сумма?» И так каждый месяц.
- Никто не знает, как на самом деле используется офис. Арендатор приходит продлевать договор — разговор идёт «на пальцах». Ни у вас, ни у него нет цифр.
Что меняет личный кабинет
Одна картинка — и видно всё: деньги, брони, заявки, кто из сотрудников на месте.
Кошелёк. Арендатор видит свой баланс, историю платежей, может пополнить картой или ждать счёт от вас. Дополнительные услуги оплачиваются сами — просто и прозрачно.
Бронирование. Календарь с шагом 15 минут. Выбрал время — подтвердил. Никаких двойных записей.
Заявки в УК. Каждая получает номер и статус: «в работе», «закрыта». Арендатор видит, сколько уже делают. Вам больше не нужно «вылавливать» сообщения из чатов.
Сотрудники. Добавляйте, удаляйте, выдавайте гостевые пропуска, давайте право бронировать переговорные — всё в одном месте.
Аналитика, которая реально помогает
Система показывает не просто графики, а даёт ответы:
- Сколько реально занято. 68% рабочих мест, 82% переговорных — видно в любой момент.
- Когда пик нагрузки. Например, в 11 часов утра загрузка 96%.
- Что сделать, чтобы стало лучше. ИИ не просто говорит «в среду переговорные забиты», а предлагает: «Сделай тут коворкинг вместо переговорной — будет на 18% эффективнее».
С такими цифрами арендатор и вы садитесь пересматривать договор не с интуицией, а с фактами.
Мобильное приложение: 15 секунд — и готово
Сотрудник арендатора делает всё сам с телефона:
- Забронировал переговорную — три нажатия.
- Зафиксировал проблему и отправил заявку — с фото, с местом.
- Вошёл в здание по QR-коду — без карты-пропуска.
- Получил напоминание о встрече или что баланс заканчивается — push-уведомлением.
ИИ, с которым можно разговаривать
Система понимает обычные фразы.
Можно написать:
«Забронируй переговорную на завтра на 6 человек, чтобы с обедом»
ИИ найдёт вариант, покажет цену.
Или спросить:
«Сколько мы потратили на переговорные в этом квартале?»
А он ответит: «184 600 ₽. 62% ушло на "Алмаз" по средам. Попробуйте "Кварц" — сэкономите примерно 28 000 ₽ в квартал».
Кому это выгодно
Вам как управляющей компании:
Управляющая компания получает не просто ещё одну программу, а удобный инструмент взаимодействия с арендаторами. Всё становится на свои места:
- Сокращаются временные расходы. Не нужно отвечать на десятки однотипных вопросов в чатах и по телефону. Арендатор видит всё сам в кабинете.
- Падают трудозатраты. Заявки не надо вручную регистрировать, пересылать, отслеживать «на коленке». Система делает это автоматически.
- На 60–80% меньше звонков и сообщений. Люди просто открывают приложение и решают вопрос.
- Дополнительный доход. Переговорные, парковка, кейтеринг перестают быть «бесплатным приложением» — начинают приносить деньги автоматически.
- Арендаторы становятся лояльнее и дольше остаются. Потому что сервис — удобный, быстрый и прозрачный.
- Когда нужно поднять ставку за метр — есть чем аргументировать. Не «нам кажется», а цифры из системы.
Вам как арендатору:
- 90% вопросов сотрудники решают сами через приложение.
- Вы видите, реально ли вам нужно столько метров или можно меньше.
- На переговоры о продлении приходите с цифрами, а не с эмоциями.
- Контролируете расходы на дополнительные услуги.
- Ваши сотрудники получают современный сервис — как в лучших гибридных офисах.
Работает с тем, что у вас уже есть
Система подключается к 1С, вашей СКУД (Parsec, Sigur), видеосвязи (TrueConf), Active Directory, инженерке Loxone — через открытый API. Не нужно ничего ломать и переделывать.
Российское ПО — всё легально
Merusoft SmartOffice — своя разработка, входит в реестр российского ПО. Подходит для государственных и крупных компаний. Без НДС (пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ).
Хотите посмотреть, как это работает на вашем бизнес-центре?
Покажем за 15 минут в удобном вам формате. На ваших цифрах, на ваших примерах. Посчитаем, что изменится. Пришлём коммерческое предложение через 3 рабочих дня.
Пишите: info@merusoft.ru