Как вы знаете, я совсем недавно снова втянулась в аквариумистику — уже нормально, по-взрослому: с форумами, подбором фильтра, чтением бесконечных споров про грунт и вот это всё. И очень быстро вернулось знакомое ощущение: чем глубже начинаешь разбираться, тем чаще замечаешь, сколько вокруг странной, абсурдной или просто неверной информации.
Причём речь не только о комментариях «дяди Васи» из соцсетей. Иногда такое выдают вполне серьёзные источники — журналы, телевидение и крупные медиа. Да что там медиа! Настоящие шедевры маркетинга и биологии порой можно услышать прямо у прилавка от «профессиональных» консультантов в зоомагазинах, которые готовы за секунду перевернуть все законы природы ради быстрой продажи.
Пока сам не в теме, всё выглядит и звучит максимально убедительно: красивая телевизионная съёмка, уверенный голос диктора, графики, или авторитетный вид продавца в фирменной жилетке. Но стоит немного набить руку, как начинаешь замечать детали. То в репортаже подпишут не тот вид рыбы, то под разговор о пресноводном водоёме покажут морской риф, то в магазине снова расскажут старую легенду про то, что рыбы «растут по размеру аквариума», или лихо упакуют вам десяток несовместимых обитателей в свежекупленный пластиковый куб.
Слово для заголовка сегодняшней статьи — «полузнания» — я выбрала совсем не случайно. На эту тему меня натолкнул свежий номер профессионального немецкого журнала AMAZONAS, где авторы гениально обыграли ёмкое немецкое понятие Halbwissen. Это когда человек (или целый штат телевизионных редакторов) краем уха что-то услышал, поверхностно ухватил суть, вообще не разобрался в деталях, но с умным видом и на голубом глазу несёт это в массы под соусом абсолютной истины.
Об этом журнале я рассказывала в одной из своих прошлых статей.
Именно с этой потрясающей немецкой истории мы и начнём. Ну а поскольку я уже больше 20 лет живу во Франции, то после немецкого «разогрева» я покажу вам свою собственную, весьма колоритную коллекцию историй и профессиональных ляпов от местных сетей и телеканалов. Поверьте, у любого адекватного аквариумиста от них волосы встанут дыбом.
Лев, зебра и артемия с рогами
По-настоящему я похихикала сегодня, читая свежий выпуск немецкого журнала AMAZONAS. Там вышла разгромная колонка Криштона Кунца о профессиональном (!) немецком ТВ-шоу. Представьте: на государственном канале рассказывают о редчайших древних рачках, а в камеру показывают... обычную артемию из пакетика. Для профи это всё равно что показать льва и сказать, что это зебра.
Редакция даже умудрилась подрисовать рачку «зубы динозавра» на хвосте — видимо, для пущей зрелищности! 😂 Это примерно как показать хомяка, назвать его енотом, а потом пририсовать ему рога «для драматичности». Самое смешное — для большинства зрителей всё выглядело нормально. Потому что «ну рачки же одинаковые».
Смотрите фото ниже.
Сверху: Рисунок из телепередачи. Редактору было лень искать оригинал, поэтому он просто пририсовал рачку «хвост с зубами динозавра» для драматизма.
Снизу: Реальный исходник из Википедии, с которого срисовывали. На фото — обычный циклоп, который к «древним ракообразным» имеет такое же отношение, как кошка к моржу.
Но самое прекрасное в этой истории — то, как автор статьи, Криштон Кунц, припечатал телевизионщиков в заголовке своего материала. Он назвал свою колонку «Halbwissen vor acht» («Полузнания перед восьмью»).
Для немецкого зрителя это чистейший, убойный сарказм, и вот почему. На главном государственном канале Германии ARD в самый прайм-тайм (ровно в 19:45, прямо перед вечерними новостями) выходит популярнейшая научно-популярная передача, которая называется «Wissen vor acht» — «Знания перед восьмью». Посыл у неё благородный: просвещать миллионы людей, коротко и доступно рассказывая о науке и природе.
Автор разгромной статьи просто заменил «Знания» на те самые «Полузнания» (Halbwissen), о которых мы говорили в самом начале. Получился идеальный сатирический укол: «Ребята, вы выходите в эфир под вывеской главного просветительского шоу страны, а на деле кормите людей дилетантским недомыслием, воруя первые попавшиеся картинки из Википедии и путая циклопов с доисторическими ракообразными!».
Французские коллеги от немецких коллег, к слову, отставать тоже не любят. Как я уже говорила, я часто захаживаю на французские сайты и форумы сообществ аквариумистов, и у меня накопилась своя собственная база их внутренних шедевров. Некоторые из них — прямо-таки вопиющие. Делюсь с вами!
Моя личная коллекция аквариумного абсурда 😂
Уж как во Франции любят красивые, эстетичные репортажи «об экологии и защите природы» — это отдельная песня. Всё чинно, благородно, ведущий с придыханием рассказывает о хрупкости подводного мира местных рек... И в этот момент на экране крупным планом показывают роскошный, залитый неоновым светом рифовый аквариум, где среди живых кораллов весело плавает жёлтая зебрасома и рыба-клоун (тот самый Немо). Ребята, вы серьёзно?! Под текст о пресноводной экологии местной речки Сены выставить в кадр дорогущий морской риф с обитателями Тихого океана — это просто пять баллов!
Но если телевидение просто гонится за картинкой, то «экспертные» сайты магазинов и плакаты в зооотделах — это вообще отдельная боль французских аквариумных форумов. Почитаешь, что выкладывают в сеть местные любители, и понимаешь: маркетинг беспощаден везде, а уровень некомпетентности некоторых крупных сетей порой просто зашкаливает.
Вот лишь несколько реальных жемчужин из моей коллекции:
- «Яды» вместо «рыб»: На сайте одной крупной французской конторы в официальном описании ассортимента красуется гордое: «В нашей базе данных вы встретите пресноводных экзотических рыб, садовых рыб и... морских ядов!». Французское слово poisson (рыба) и poison (яд) пишутся почти одинаково, с разницей всего в одну букву «s». Ляп, конечно, чисто лингвистический, но, ребята, это же заглавная страница! Лицо компании! Настоящие морские яды со скидкой, налетайте! ))) Но самое потрясающее знаете что? Я сегодня ради интереса зашла прямо на этот сайт... И что вы думаете? Всё так и висит! Прошел год, а никто из администрации даже не удосужился исправить ошибку. Эффект комичный, но о профессионализме этой конторы говорит красноречивее любых отзывов.
- Скалярия — донная рыба! В описании той же конторы скалярию (которая, на минуточку, грациозно парит в средних слоях воды) официально обозвали... донной рыбой! А в качестве вершины экспертности добавили, что «самая чистая разновидность скалярий — это альтум» (хотя Pterophyllum altum — это вообще отдельный, самостоятельный дикий вид). Местные аквариумисты до сих пор бьются в конвульсиях в комментариях под этим, как они его называют, «памфлетом».
- Купите садовников для прополки: Консультанты в сетях так лихо впаривают покупателям «рыб-рыб-чистильщиков, что французы на форумах уже откровенно издеваются: «А есть у вас чистильщики поверхности? А чистильщики фильтра? Мне бы ещё рыбку-садовника, которая будет полоть траву, и чтобы мусорные баки по вечерам на улицу выносила — цены бы ей не было!».
- Вместо мха — тонна нитчатки: Один парень рассказывал, как пришёл в магазин посмотреть креветок и увидел 30-литровый куб, который изнутри выглядел как сплошной зелёный мохнатый ком. К нему тут же подплыл лучезарный продавец: «О, я вижу, вы интересуетесь ботаникой! Обратите внимание на эту потрясающую, редкую подушку яванского мха!». Вот только этот «мох» оказался гигантской, затянувшей всё живое колонией зловредных нитчатых водорослей, в которой несчастные креветки сидели как в тюрьме. И ведь продадут же кому-то!
- «Бокалы смерти» и поцелуйчики в 50 литрах: На плакатах в некоторых магазинах лицемерно пишут: «Мы против бокалов для золотых рыбок! Для одной рыбки нужно минимум 50 литров!». Казалось бы, ура, прогресс и гуманизм победили! Но… подождите. Как говорил незабвенный Михаил Задорнов: приготовьтесь, сейчас будет выдох... готовы?))) И тут же на этом плакате идёт приписка ниже: «Но если вы всё-таки очень хотите круглый бокал — купите туда петушка!». Занавес.
И вот вам на закуску три реальные истории с французских форумов, которые меня, признаться, повеселили и попечалили одновременно. Это прямо-таки квинтэссенция того, что происходит, когда сталкиваются дремучие «полузнания» и коммерческий азарт:
- Общага для гуппи: Парень на форуме рассказывает, как в магазине молодая пара выбирала рыбок для крошечного 20-литрового аквариума. На вопрос, можно ли туда посадить гуппи, продавец на голубом глазу выдал: «Конечно! Сажайте сразу штук 20! Если возьмёте меньше — аквариум будет казаться пустым, а 20 — в самый раз!». Одна девушка, участница этого французского форума, попыталась робко вмешаться и объяснить бедолагам, что 20 гуппи в 20 литрах устроят филиал ада, но покупатели высокомерно отбрили её фразой: «Девушка, вы вообще тут работаете? Нет? Ну и молчите, продавец лучше знает, это его профессия!». Внутренний конкурс маразма выигран, занавес.
- Детёныши «стекломойщика»: Покупатель просит у продавца коридорасов панда. Продавец делает круглые глаза и возмущается: «Девушка, у нас тут зоомагазин, а не зоопарк, панд не держим!». Покупатель тычет пальцем в стекло: «Да вот же они, прямо за вашей спиной плавают!». Продавец оборачивается, смотрит и авторитетно заявляет: «А-а-а, эти... Так это же просто новорождённые детёныши сома-плетостомуса (местного «мойщика стёкол», которого все покупают стекла чистить)!». Коридорасы — дети плекостомуса, запишите в новые учебники биологии! )))
- Пираньи на десерт: Ну и самая грустная история. Мама с дочкой пришли в магазин, имея дома 60-литровый аквариум, в котором уже мучились 6 крупных золотых рыбок. Дочке безумно приглянулись «зелёненькие рыбки с красным брюшком». Продавец радостно кивнул: «Отличный выбор! Но больше двух не берите, и не забудьте купить обогреватель!». Счастливое семейство ушло домой с двумя... пираньями Наттерера. Попытки адекватных аквариумистов в очереди остановить этот кошмар закончились стандартным: «Вы продавец? Нет? Вот и не лезьте». Через неделю пираньи знатно «поиграли» с золотыми рыбками, оставив от них половину. Самое циничное, что магазин отказался принимать хищников обратно, заявив, что двухдневный срок возврата у них уже истек.
Исповедь «по ту сторону прилавка»: Когда продавец пытается быть человеком
Но справедливости ради надо сказать, что во Франции (да и везде) не все продавцы — закоренелые циники. На том же форуме я наткнулась на пронзительный пост девушки, которая устроилась работать в аквариумный отдел, будучи абсолютным новичком, просто чтобы заработать на жизнь. И её честное признание лично у меня вызывает огромное уважение.
Она пишет: «Мне до слёз больно, когда я пытаюсь подобрать клиентам хотя бы относительно адекватный аквариум для двух золотых рыбок, а человек упрямо требует круглый бокал-сферу и устраивает мне дикий скандал в торговом зале из-за того, что я отказываюсь губить рыбу и практически срываю продажу».
Она рассказала историю, которая у них в магазине стала притчей во языцех. К ней пришла молодая пара, которая долго ждала своей очереди. Они попросили её выловить рыбок. Девушка начала собирать их в пакет и, чтобы избежать катастрофы, решила дружелюбно расспросить, готов ли их аквариум, сколько он уже отстаивается.
На что пара удивленно округлила глаза:
«Аквариум?! Так мы его прямо сегодня, вместе с рыбой и купим! А в чём проблема?»
Продавец молча убрала сачок, закрыла аквариумную крышку и сказала: «Я очень извиняюсь, но я не могу продать вам рыб. Это так не работает, давайте я вам сейчас всё подробно объясню».
Ох, что там началось! Покупательница устроила грандиозную истерику, крича на весь отдел: «Вы вообще в своем уме?! Мы столько времени ждали, чтобы услышать, что нам не дадут рыбок?! У меня нет времени на этот бред, мы уходим!».
Но девушка осталась непреклонна. Она пишет на форуме: «Да, я новичок, я сама ещё путаюсь в латинских названиях и отправляю клиентов к более опытным коллегам, если спрашивают про сложных цихлид. Но с азотным циклом шутки плохи! Когда покупатели вообще не хотят включать мозг и понимать биологию, я прошу их представить: каково бы им было, если бы их заперли в комнате, где только что провели генеральную уборку чистым аммиаком?».
И ведь она абсолютно права! Иногда дело не в продавце, а в самих людях. Клиенты упрямо требуют продать им боций-клоунов в компанию к гуппи только потому, что «ну они же прикольно полосатые, похожи на Немо и будут жрать улиток!», а на все доводы о том, что боции вырастают огромными и гуппи от них не поздоровится, люди просто отмахиваются.
Почему нас так легко обвести вокруг пальца?
Знаете, я много думала о том, почему и на ТВ, и в крупных магазинах нам так часто и беззастенчиво вешают лапшу на уши. И ответ, если честно, банален до грусти. Бизнесу нужен чек здесь и сейчас, а медийщикам — красивая, сочная картинка, которая заставит зрителя замереть у экрана.
Проверять факты, нанимать экспертов, тратить время на обучение продавцов или, упаси бог, честно объяснять покупателю, что аквариум должен сначала месяц стоять вообще пустой, пока там зреет азотный цикл — это ведь невыгодно. Это сложно, долго и... снижает продажи! Куда проще и прибыльнее завернуть живых существ в красивую обёртку и продать новичку всё в один день. А то, что через неделю эта экосистема рухнет, и несчастные рыбы всплывут брюхом вверх — так для бизнеса это даже плюс. Покупатель же не поймёт, в чём дело, решит, что сам где-то недосмотрел, и послушно придёт в магазин за новыми рыбками, новой пластиковой пальмой и очередной чудо-химией для «спасения» воды.
И сейчас, когда я натыкаюсь на очередные «советы профессионалов», мне одновременно и смешно, и очень грустно. С одной стороны, хочется фейспалмить и хихикать над «морскими ядами», а с другой — безумно жалко и обманутых новичков, у которых опускаются руки, и несчастных рыб, которые расплачиваются жизнью за чужую жадность и лень.
А вы замечали подобные вопиющие ляпы в передачах или в описаниях товаров? Бывали на месте той честной продавщицы, пытающейся остановить аквариумное безумие у знакомых? Расскажите в комментариях, соберём нашу общую коллекцию аквариумных фейков!