Этап 1. Знакомство и выявление потребностей
Ваши вопросы:
- Расскажите подробнее о вашей услуге: что предлагаете, кому она будет полезна?
- Кто ваша целевая аудитория? Можете описать портрет клиента (возраст, пол, интересы, география)?
- Какие цели вы ставите перед рекламой? Хотите получить заявки, продажи, увеличить число подписчиков в сообществе, повысить узнаваемость бренда?
- Есть ли у вас опыт запуска рекламы в VK? Если да, какие результаты были? Что сработало, а что нет?
- Какой бюджет планируете выделить на рекламу?
- Какие конкуренты вас особенно беспокоят? Что вам нравится или не нравится в их рекламе?
Пример ответа предпринимателя:
«Я занимаюсь ремонтом ноутбуков в Москве. Целевая аудитория — мужчины и женщины 25–45 лет, которые живут или работают в пределах МКАД. Цель — получать минимум 10 заявок в неделю. Раньше запускал рекламу сам, но заявок было мало, а стоимость их выходила высокой. Бюджет — 30 000 рублей в месяц. Среди конкурентов есть крупная сеть сервисных центров, они часто рекламируются».
Этап 2. Анализ и предложение стратегии
Ваши ответы и рекомендации:
- Объект продвижения. Предложите продвигать:
сообщество с отзывами и примерами работ;
пост с акцией («Диагностика бесплатно»);
лид‑форму для быстрой заявки. - Целевое действие. Объясните выбор:
для заявок — цель «Отправка формы» или «Переход в мессенджер»;
для охвата и узнаваемости — «Охват» или «Показы». - Таргетинг. Предложите настройки:
география: Москва, МКАД и ближайшие районы;
демография: 25–45 лет;
интересы: «компьютеры», «ноутбуки», «ремонт техники», подписчики сообществ сервисных центров. - Бюджет и ставки. Разберите варианты:
стратегия «Минимальная цена»: система принесёт максимум заявок в рамках бюджета;
бюджет: 30 000 руб./мес. → ~1 000 руб./день. - Креативы. Посоветуйте форматы:
баннер с текстом «Ремонт ноутбуков за 2 часа. Бесплатная диагностика»;
короткое видео с процессом ремонта;
карусель с фото «до/после». - УТП в тексте объявления. Предложите примеры:
«Починим ваш ноутбук за 2 часа или вернём деньги»;
«Гарантия 1 год на все работы»;
«Мастера с опытом от 5 лет».
- Призыв к действию (CTA). Подберите варианты:
«Оставьте заявку — мастер перезвонит через 5 минут»;
«Получить бесплатную диагностику»;
«Рассчитать стоимость ремонта онлайн».
Этап 3. Ответы на возможные возражения
Возражение 1: «Это слишком дорого, у меня нет такого бюджета».
Ответ: «Давайте запустим тестовую кампанию на 10 000 руб. за 2 недели. Мы настроим узкий таргетинг на самый перспективный сегмент аудитории, чтобы проверить эффективность. Если результаты будут хорошими, масштабируем».
Возражение 2: «Я уже пробовал рекламу, она не сработала».
Ответ: «Давайте разберём, что именно не сработало. Возможно, были ошибки в таргетинге, креативах или настройках стратегии. Мы проведём аудит прошлой кампании и учтём все нюансы в новой».
Возражение 3: «Почему именно VK? Может, лучше Яндекс Директ или Telegram?»
Ответ: «VK отлично подходит для локального бизнеса в сфере услуг. Здесь много активных пользователей из Москвы, которых можно точно таргетировать по интересам. Кроме того, формат постов и сообществ позволяет выстроить доверительное общение с аудиторией. Давайте запустим кампанию на 2–3 недели и сравним стоимость заявки с другими каналами».
Этап 4. Завершение разговора и следующие шаги
Что сказать в конце:
- «Подготовлю для вас подробный медиаплан с разбивкой по форматам, аудиториям и бюджету. Отправлю на почту до завтрашнего вечера».
- «После запуска будем еженедельно присылать вам отчёт по ключевым метрикам: показы, клики, заявки, стоимость заявки».
- «Если появятся вопросы по настройкам или результатам, пишите — я на связи».
Финальный вопрос: «Какие ещё моменты по продвижению вас интересуют? Что хотелось бы прояснить прямо сейчас?»
Пример диалога целиком
Вы: Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, какую услугу вы хотите продвигать в VK?
Предприниматель: Здравствуйте! Я открываю студию йоги в центре города. Хочу привлекать новых клиентов на пробные занятия.
Вы: Отлично, это перспективное направление. Кто ваша основная аудитория?
Предприниматель: Женщины 25–40 лет, которые интересуются здоровым образом жизни, фитнесом, медитацией. Живут или работают в центре.
Вы: Поняла. Цель — заявки на пробное занятие? Какой бюджет планируете на рекламу?
Предприниматель: Да, заявки. Бюджет — до 20 000 рублей в месяц.
Вы: Предлагаю такой план:
- продвигать пост с акцией «Пробное занятие за 500 руб.» в сообществе студии;
- настроить таргетинг: женщины 25–40 лет, центр города, интересы «йога», «фитнес», «медитация»;
- использовать креативы: фото зала и тренера, видео с занятия;
- в тексте сделать акцент на «Расслабьтесь после рабочего дня» и «Первый урок со скидкой 50 %»;
- призыв к действию: «Запишитесь на пробное занятие — осталось 5 мест!»;
- бюджет 20 000 руб./мес., стратегия «Минимальная цена» для максимального числа заявок.
Что думаете? Есть ли вопросы по этому плану?
Предприниматель: Звучит разумно. А как быстро можно запустить?
Вы: Можем запустить кампанию через 3–4 рабочих дня: за это время подготовим креативы, настроим аудиторию и запустим тест на 5 000 руб. для проверки эффективности. Согласны?
Предприниматель: Да, давайте так и сделаем.
Вы: Отлично! Тогда я подготовлю договор и пришлю вам на согласование. После подписания приступим к работе.
все в наших руках действуй.