Иногда истории пациентов не заканчиваются — они просто делают паузу
И если честно, в какой-то момент я была уверена, что эта история завершилась. Тихо, без финала. Как это, увы, часто бывает.
*
Я вспомнила Петра спустя время. После того, как мы завершили эстетические реставрации в зоне улыбки на верхней челюсти, он… исчез. Записей нет, визитов нет. И первая мысль, которая приходит врачу с опытом:
"Ну конечно. Сделали красиво — и хватит"
И ведь это не редкость.
Пациент приходит «за улыбкой», за одной пломбой на переднем зубе, за быстрым эстетическим результатом. А за этой просьбой часто скрывается куда более сложная картина: отсутствие жевательных зубов, перегрузка передней группы, нарушенная функция.
Если врач идёт только за запросом «сделайте красиво» — пациент получает результат, который видно. А то, что не видно — остаётся без внимания. И потом такие пациенты исчезают.
А возвращаются уже с другими, более серьёзными проблемами.
Честно? Я подумала, что Пётр — один из них.
Но ошиблась.
Я поинтересовалась у коллеги, к которому направляла его на перелечивание корневых каналов.
— Как он? Не пропал?
— Всё отлично, — ответил он. — Приходил. Один зуб пролечили. Всё спокойно.
И буквально через некоторое время Пётр снова появился в записи
Всё как обычно: немного раньше назначенного времени, в холле, с телефоном в руках, полностью погружён в игру. Этот его ритуал остался неизменным. В кабинете тоже всё по-прежнему.
Спокойный. Немногословный. Уверенный.
— Всё хорошо, — говорит он. — Я не пропал. Просто никуда не тороплюсь
И вот это «не тороплюсь» — лучшее, что может услышать врач.
Мы продолжили лечение, перешли на нижнюю челюсть.
В этот раз Пётр не спал. Он внимательно наблюдал за каждым движением.
Возможно, дело было не только в этапе лечения. Дело было в ассистенте.
Многие мои пациенты знают Магомеда. Мы работаем почти без слов, с полувзгляда понимаем друг друга. Спокойно, чётко, с уважением к пациенту и процессу.
А ведь познакомились мы довольно комично.
Однажды, уходя после смены, я встретила в дверях жизнерадостного молодого человека, который с широкой улыбкой сказал мне: «Привет!»
Я тогда даже растерялась. Новый врач? Почему так просто?
Позже выяснилось — ассистент. Просто очень открытый и искренний человек.
С тех пор мы стали командой. Но время идёт. Магомед учился, рос и сейчас почти готов стать врачом. Впереди экзамены, аккредитация, выбор пути.
И в этом месте всегда двойственные чувства:
грусть — потому что придётся заново выстраивать работу с новым ассистентом,
и радость — потому что перед тобой вырос специалист.
В этот приём со мной уже был новый ассистент.
Мы только начинали работать вместе, присматривались, учились чувствовать темп друг друга, выстраивали тот самый «рабочий диалог», который со временем становится почти незаметным. Поэтому всё, что раньше происходило почти молча, теперь звучало вслух.
Я проговаривала действия, иногда повторяла, где-то замедлялась — это нормальный этап становления команды.
После приёма Пётр, как всегда спокойно, спросил:
— Студент?
— Да… — с лёгкой улыбкой ответила я. Пока учится.
И правда, это невозможно было не заметить.
Мы обсудили дальнейший план. Удаление зубов мудрости, они давно потеряли функцию и изменились. Перелечивание у коллеги, ещё в процессе.
И, конечно, поддержка того результата, который уже есть.
— А чистка нужна? — спросил Пётр.
Прошло около 8–9 месяцев с начала нашего пути.
И даже при хорошем домашнем уходе этого срока достаточно, чтобы мягкий налёт снова стал плотнее, а гигиена — требовала профессиональной поддержки.
— Нужна, — ответила я. — Это часть лечения. Не дополнение.
Он кивнул. Без лишних вопросов.
💡#лечениезубоввСПБ #профилактиказубов #drtirik #тирикрекоммендует
Итог этой истории
Эта история- не про идеального пациента. И не про идеального врача. И даже не про быстрый результат.
Она про путь.
Терапия, с которой все началось- это только первый этап. Основа, без которой невозможно двигаться дальше.
Впереди у Петра- ортодонтическое лечение, выравнивание и восстановление правильной функции. Это длинный путь. Не быстрый. Не всегда простой. Но именно такой-правильный.
Пётр не исчез. Он просто выбрал идти в своём темпе. И, возможно, именно поэтому у него всё получается.
А для врача в этом — главный смысл: не просто вылечить зуб, а помочь человеку остаться в этом процессе надолго.
*
С уважением, Тирик Елизавета Дмитриевна, практикующий врач-стоматолог клиники «Parodent».
*
Подписывайтесь на мой телеграм канал, туда часто приходят пациенты и рассказывают свой опыт лечения, а я даю рекомендации, помогаю с подбором средств индивидуальной гигиены. Именно от туда вы первыми узнаете о новой статье
Ссылка тут: