В предыдущих статьях мы разобрали, кто такой менеджер маркетплейсов, какие навыки нужны для работы и сколько можно зарабатывать. Но самый частый вопрос, который возникает после обучения, — где взять тех самых первых клиентов? Без опыта, без кейсов, без портфолио. Знакомо?
Хорошая новость заключается в том, что заказчиков на рынке много, а вот специалистов, готовых действительно вникать в их задачи, пока не хватает. Первые клиенты приходят не к тем, у кого идеальный опыт, а к тем, кто грамотно себя упаковал, знает, где искать, и не боится действовать. Мы подготовили пошаговый план, который поможет вам начать. С помощью этого плана вы сможете легко найти 1-3 первых клиентов в течение ближайшего месяца.
Почему новичку сложно найти первых клиентов
Внутренние страхи являются главными стоп-кранами для начинающих. Вы боитесь, что вас не воспримут всерьез, что все проекты уже разобрали опытные менеджеры, а вам никто не доверит свой магазин. На самом деле, проблема не в отсутствии опыта, а в том, как вы этот опыт преподносите.
Отсутствие опыта и кейсов
У вас нет скриншотов многомиллионных оборотов — и это нормально. Никто и не ждет от новичка фантастических цифр. Продавцы на маркетплейсах — особенно небольшие и средние часто ищут не гуру с двадцатилетним стажем, а человека, который просто возьмет на себя всю рутину: загрузит карточки, ответит на вопросы, обновит цены. Им важно, чтобы вы были внимательны, ответственны и умели работать руками. Ваш первый клиент не ждет от вас супер стратегий. Ему нужно, чтобы вы просто делали работу, на которую у него нет времени.
Ошибки в позиционировании
Менеджер маркетплейсов часто говорит о себе языком инструментов: «создаю карточки, заполняю спецификации, делаю SEO». Клиент же мыслит категориями результата. Ему важно, чтобы товар появился на маркетплейсе без головной боли, чтобы карточки выглядели достойно, чтобы продажи росли, а не стояли на месте. Если вы будете говорить на языке выгоды для клиента, а не перечислять свои навыки, вас заметят гораздо быстрее.
Непонимание, где искать заказчиков
Ограничиваться одной фриланс-биржей — самая распространённая ошибка. Конкуренция там огромная, а новичков без рейтинга просто не замечают. Клиенты есть в Telegram-чатах, в социальных сетях, на досках объявлений, среди знакомых предпринимателей и даже среди продавцов, которых вы сами найдёте на маркетплейсах. Нужно просто знать, куда смотреть, и уметь правильно себя предложить.
Что подготовить перед поиском клиентов
Прежде чем искать заказчиков, подготовьте самые необходимые материалы для презентации своих навыков. Это займет всего пару дней, но в будущем принесет намного больше пользы.
Если вы чувствуете, что знаний пока недостаточно, имеет смысл сначала закрыть базовые пробелы. Например, многие новички проходят обучение, где сразу дают практику на реальных задачах, работу с карточками, аналитикой и рекламой. Одним из таких вариантов является обучение от Онлиум. Такое обучение помогает быстрее собрать первые примеры работ и понять, как устроены процессы изнутри. В результате вы выходите на поиск клиентов уже с базовым портфолио и пониманием, какие задачи можете брать в работу.
Минимальное портфолио
Портфолио менеджера маркетплейсов — это не только скриншоты оборотов. Это любая работа, которая показывает, что вы умеете делать. Возьмите 2–3 товара (свои, знакомых или просто любые) и оформите карточки так, как считаете нужным: напишите заголовки, описания, подберите ключевые слова. Сделайте скриншоты или сохраните ссылки. Этого достаточно для старта. Продавцу важнее увидеть, как вы мыслите и как подаете товар, чем громкие цифры.
Примеры работ и кейсы
Если совсем нет идей, предложите бесплатную помощь знакомым предпринимателям или местным магазинам — пекарне, цветочному салону, мастеру хендмейда. Оформите для них несколько карточек или ответьте на отзывы. Это будет вашим первым реальным кейсом, пусть и небольшим. Главное — показать, что вы уже что-то сделали своими руками.
Готовое предложение услуг
Не ждите, что клиент сам догадается, зачем ему менеджер. Составьте короткое, понятное предложение: кто вы, кому помогаете, какие задачи решаете. Например: «Помогаю магазинам на Wildberries и Ozon: оформляю карточки, отвечаю на отзывы, слежу за остатками. Первый месяц — тестовый период со скидкой». Чем конкретнее вы сформулируете пользу, тем выше шанс, что вас услышат.
Где искать первых клиентов менеджеру маркетплейсов
Площадок для поиска много, и у каждой свои плюсы. Лучше не зацикливаться на одной, а пробовать несколько.
Фриланс-биржи
Для новичков хочется выделить биржи Kwork и fl.ru. Плюс бирж в том, что там уже есть готовые заказы, и их достаточно большое количество. Минус — высокая конкуренция и комиссии. Новичку без рейтинга сложно, но можно. Откликайтесь на простые задачи (добавить 10–20 товаров, обновить цены, сделать выгрузку). Главное, откликайтесь абсолютно на все задачи, которые вы в данный момент можете выполнить. Количество откликов никогда не будет равно количеству заказов, поэтому вы должны максимально часто оставлять отклики, чтобы быстрее получить первые реальные заказы. Не завышайте цену на старте. Ваша цель — получить первые отзывы и поднять рейтинг. Как только появится пара положительных откликов, заказов станет больше.
Telegram-чаты и каналы
Исторически Telegram — одно из самых живых мест, где селлеры обсуждают свои проблемы и иногда ищут помощников. Вступите в 5–6 чатов поставщиков или продавцов маркетплейсов, внимательно читайте переписку. Откликайтесь на запросы, где кто-то жалуется на нехватку времени или просит совета. Не навязывайтесь, но предложите помощь. Главное — не соглашайтесь на подозрительные схемы.
Прямой поиск продавцов на маркетплейсах
Зайдите на Wildberries или Ozon, найдите небольших продавцов в интересующей вас нише (одежда, товары для дома, косметика). Иногда в карточке товара указан номер телефона или ссылка на соцсети. Напишите им короткое сообщение: «Вижу, у вас красивый магазин. Я менеджер маркетплейсов, могу помочь оформить карточки и увеличить продажи. Первый месяц — скидка». Это прямой контакт, и он часто работает лучше, чем отклики на биржах. Старайтесь выделять время прямому поиску хотя бы 2 раза в неделю, так как маркетплейсы постоянно растут и в них появляются новые продавцы.
Как правильно писать отклик на бирже
Отклик на бирже фриланса — это лицо вашего предложения. Шаблонные фразы вроде «готов выполнить любую работу» не работают. Клиент должен увидеть, что вы понимаете его боль.
Структура продающего отклика
Начните с приветствия и короткого представления. Затем покажите, что вы изучили его магазин: «Посмотрел ваш ассортимент: отличные товары, но карточки можно сделать более продающими». Дальше предложите конкретную помощь: «Могу оптимизировать заголовки и описания под ключевые запросы, чтобы вас легче находили». Завершите отклик призывом к действию: «Готов сделать тестовую карточку бесплатно, чтобы вы оценили качество моей работы».
Частые ошибки в откликах
Самая главная ошибка начинающих менеджеров маркетплейсов — писать всем одно и то же. Клиент чувствует шаблон. Не обещайте «золотые горы» и не используйте пафосные слова вроде «эксперт», «гуру». Будьте проще, честнее, конкретнее. И не бойтесь отказа — это нормальная часть пути.
Как получить первого клиента без опыта
Если вы уже подготовили портфолио, знаете, где искать, и умеете писать отклики, остался последний шаг — получить первый заказ.
Работа за отзыв или кейс
Не бойтесь предложить бесплатную помощь в обмен на отзыв или разрешение использовать результат в портфолио. Это нормальная практика на старте. Вы получаете первый кейс и уверенность, клиент — бесплатную услугу. Главное — четко договориться об объеме работы, чтобы вас не эксплуатировали бесконечно.
Первые заказы за небольшую оплату
Как только вы получили первый положительный отзыв или кейс, можно начинать брать небольшие платные заказы. Не завышайте цену — на старте важнее наработать репутацию, чем заработать много. Постепенно, с каждым новым проектом, повышайте ставку.
Как закрепить клиента и получить рекомендации
Получить первого клиента — полдела. Важно сделать так, чтобы он остался с вами надолго и посоветовал вас другим продавцам.
Первый результат для клиента
Сделайте для клиента что-то, что он сразу заметит: карточка стала лучше, продажи чуть подросли, отзывы не висят без ответа. Даже небольшое улучшение покажет, что вы не зря тратите его деньги. Не обещайте золотых гор — делайте качественно то, за что взялись.
Когда работа выполнена, вежливо попросите отзыв. Люди охотно идут навстречу, если им действительно помогли.
Как выйти на долгосрочное сотрудничество
Предложите клиенту пакет услуг на месяц вперед. Многим продавцам удобнее платить фиксированную сумму и знать, что все задачи по маркетплейсу будут решены, чем каждый раз искать нового исполнителя. Стабильные клиенты — основа вашего дохода на удалённой работе.
Найти первых клиентов в сфере менеджмента маркетплейсов без опыта — реально. Главное — начать действовать по плану. Подготовьте минимальное портфолио, освойте 2–3 канала поиска, научитесь писать живые отклики и не бойтесь предлагать бесплатную помощь в обмен на кейс. А грамотно упаковать все знания вам точно помогут в Онлиум. Всю подробную информацию про запись и потоки можно узнать у них на сайте.
Удаленная работа без опыта в этой сфере начинается с первого шага — и вы уже готовы его сделать. Как стать менеджером маркетплейсов с нуля? Ответ простой: начать искать клиентов уже сегодня.