Госуслуги. Символ цифрового прогресса. Они обещают избавить нас от очередей и бумажной волокиты. И они не врут: вы не будете стоять в очереди. Вы будете рыдать у монитора в полном одиночестве.
Вам нужна простая выписка? Справка? Оформление пособия? Если вы хотите превратить этот процесс в кибер-квест на выживание, потерять остатки нервной системы и дойти до нервного тика, следуйте моим советам.
Совет 1: Отложите всё на последнюю ночь
Никогда не оформляйте документы заранее. Выждите момент, когда до дедлайна останется ровно полчаса часа. Время — 23:30. Вы вбиваете последние данные, нажимаете «Отправить»… и экран белеет.
Появляется издевательски милая картинка с шестеренками и надпись: «На портале ведутся технические работы. Мы станем лучше для вас к 06:00 утра!».
Всё. Это шах и мат от государства. Смотрите на крутящуюся шестеренку и чувствуйте, как ваша жизнь летит в бездну под эгидой цифровизации.
Совет 2: Сразитесь с Роботом Максом
Вы вошли. На экране появляется Робот Макс — цифровой помощник с улыбкой маньяка.
Напишите ему: «Мне нужна справка о составе семьи».
Макс ответит: «Отличный вопрос! Вот статья о том, как получить лицензию на отстрел кабанов».
Напишите: «Справка. Состав. Семьи».
Макс: «Я вас понял. Хотите записаться к стоматологу в Мурманске?».
Начните орать на ноутбук матом. Макс невозмутимо предложит вам оценить качество его ответов по пятибалльной шкале.
Совет 3: Квест с фотографией
Если для документа нужно загрузить фото — готовьтесь к унижению. Сделайте нормальное селфи на белом фоне.
Система скажет: «Фон недостаточно белый».
Встаньте у холодильника.
Система: «На лице тень».
Включите кольцевую лампу жены и направьте себе в лицо.
Система: «Глаза закрыты, рот открыт, пропорции головы не соответствуют ГОСТу».
В итоге вы будете стоять в два часа ночи в ванной, обмотав шею белым полотенцем, под светом фонарика от телефона жены, пытаясь сделать лицо, с которым вас примут в ряды граждан. Выглядеть вы будете как заложник, но нейросеть скажет: «Идеально»
Совет 4: Попадитесь в ловушку «Случайного Долга»
Вы зашли просто заказать выписку. Но на главной странице горит красный значок: «У вас задолженность».
Вы в панике открываете вкладку. Штраф? Налоги? Ипотека рухнула? Нет. Это пеня по транспортному налогу за 2014 год в размере 1 рубль 42 копейки.
Забудьте про справку! Начните пытаться оплатить этот рубль. Карта не проходит. Сайт висит. Банк берет комиссию 30 рублей за перевод одного рубля. Через час вы оплатите этот долг, почувствуете себя честным налогоплательщиком... и забудете, зачем вообще заходили на портал.
Совет 5: Получите отказ через три недели
Вы победили. Заявление отправлено. Статус: «Зарегистрировано на портале».
Вы ждете 20 дней. Вы почти забыли об этом кошмаре. И вот, в пятницу вечером, вам приходит заветное уведомление. Вы трясущимися руками открываете письмо.
Там написано: «Услуга не оказана. Причина: в поле "Дом" вы указали цифру 5, а по данным БТИ ваш дом числится как "Дом 5, строение 1". Пожалуйста, подайте заявление заново».
Ваш глаз начинает дергаться в такт мерцанию курсора.
Итог:
Справки нет. Вы гуглите, сколько стоит билет на поезд до ближайшей сибирской глуши, где нет интернета. Вроде получилось!