Поговорили с Кристиной Катковой, руководителем продуктов «Поиск» и «Рекомендации» на RUTUBE и PREMIER, о том, что её привело в продуктовый менеджмент, чем ей нравится работа с искусственным интеллектом и какие качества нужно развивать специалистам уже сегодня, чтобы выиграть конкуренцию с нейросетями.
Расскажи про свой карьерный путь. Как ты стала руководителем в продукте?
Работать я начала в 14 лет. По образованию — юрист. Во время учебы в университете работала в коллегии адвокатов, затем устроилась в банк, входящий в крупную европейскую группу компаний.
За 3 года работы в банке благодаря нестандартным решениям и крутым бизнес-результатам выросла с менеджера до руководителя отдела продаж. В 21 год стала самым молодым руководителем за всю историю европейской группы в России с более чем 100 сотрудниками в подчинении.
Именно тогда я поняла: за каждой цифрой стоит реальный пользователь, и от того, насколько четко ты понимаешь целевую аудиторию и решаешь задачу клиента, зависят результаты подразделения и бизнес‑результаты компании. После нескольких лет в банковской сфере я продолжила развивать свою экспертизу, получая опыт в смежных областях: страховые продукты, разработка программного обеспечения.
В 2014 году, когда на рынке только зарождался продуктовый подход, я запустила финтех‑продукт с нуля в международной компании по платежным сервисам и денежным переводам. Отвечала за юридическую часть, работу с вендорами программного обеспечения и партнёрскую сеть.
Затем в рамках соглашения между компаниями перешла к вендору, где на протяжении более чем 7 лет совмещала роли директора по продажам и технического директора. Именно тогда я начала активно наращивать компетенции в ИТ и по‑настоящему стала многофункциональным специалистом.
Я всегда умела совмещать задачи, и в этот период мне удалось совмещать не только две бизнес‑роли, но и материнство. Удалённый формат, поддержка мужа и команды позволили мне не выбирать между карьерой и семьёй.
За 7 лет уровень экспертизы вышел за пределы возможностей компании, я начала получать самостоятельные проекты, плавно уйдя в частную практику в сфере IT‑услуг. Дальше меня пригласили в центр идентификации в крупную телеком‑компанию. За 3 года мы с командой сделали лучший сервис авторизации и идентификации, получили национальную банковскую премию за лучший ID‑проект на рынке, запустили коммерческую биометрическую систему с нуля. Мы много работали с профилем пользователя и данными, и у меня появился запрос на работу с искусственным интеллектом.
Сейчас я отвечаю за поиск и систему рекомендаций в RUTUBE и PREMIER. Здесь я работаю уже полтора года, и за это время мы с командой действительно вывели поиск и рекомендации на кратно новый уровень. В этой роли я могу применить весь накопленный опыт: умею ставить задачи команде разработки, мыслить нестандартно и запускать только те фичи, которые приносят реальный результат компании.
В своей работе мы опираемся исключительно на данные. Любую гипотезу проверяем на метриках. Невероятно здорово, что сейчас у нас есть возможность проводить новые тесты по улучшению моделей и оперативно получать по ним результаты.
Чем тебе нравится работа в RUTUBE?
В первую очередь меня привлекают амбициозные задачи по развитию продукта, которые напрямую связаны с применением искусственного интеллекта и машинного обучения. Основная задача — рост смотрения из рекомендаций, для этого мы через тесты меняем логику подбора видео на рекомендационные. Мы меняем ручные подборки на подборки, сделанные с использованием ML моделей и через тесты лучшие модели раскатываем на всех пользователей. Для меня большой вызов — работать с ИИ как с живой системой, которая постоянно обучается и эволюционирует.
Как ты управляешь приоритетами в условиях ограниченного времени и ресурсов?
Я выделяю те инициативы, которые принесут максимальный эффект одновременно для бизнеса и для пользователя. В основе приоритизации — метрики: смотрим, как изменение скажется на ключевых метриках, например, на времени смотрения пользователей, на количестве просмотренных видео в сессии. Если гипотеза достаточно обоснована и эффект прогнозируемый, мы идём в эту историю.
Как ты видишь будущее продуктового менеджмента в связи с развитием ИИ?
Будущее, по‑моему, на разумной границе, где человеческий интеллект дополняет искусственный и усиливает его. Я часто вижу, что кандидаты, присылающие тестовые задания в наш продуктовый отдел, просто копируют готовые ответы от ИИ и почти не меняют их. У каждой нейросети есть свои паттерны, и мы сразу чувствуем, что текст писал не человек. Нам важно увидеть живое мышление, видение и экспертизу, а не шаблонный вывод. Обращаться к нейросетям полезно для сбора информации, структурирования идей и подготовки черновиков, но в этих ответах нет креатива.
Дизайн‑мышление, способность видеть неочевидные связи и формулировать сложные гипотезы — это пока сильная сторона человека. На мой взгляд, будущее в том, что человек качает креативность и бизнес‑интуицию, а системность, аналитику и рутину в какой‑то степени отдаёт ИИ.
Какие советы ты бы дала тем, кто заходит в сферу продакт-менеджмента?
Качать креативное, критическое и системное мышление, учиться формулировать четкие гипотезы и тестировать их на метриках. И не забывать, что у каждого проекта есть PNL: любой продукт должен понимать, как он влияет на доходы и расходы компании.
Расскажи, чем ты занимаешься помимо работы?
Я учусь на курсе актёрского мастерства и сценической речи и дважды в год участвую в спектаклях. В мае у нашего курса показ монологов в Булгаковском театре, к которому я активно готовлюсь.
В шутку я называю себя флористом выходного дня — у меня когда‑то был свой цветочный магазин, я умею и люблю красиво собирать букеты и раз в квартал провожу для знакомых и коллег цветочные мастер‑классы.
Люблю кататься на сапах, очень хочу прокачаться в вокале и танцах, но пока не хватает времени — много энергии забирает роль мамы. У моего ребёнка плотный график: теннис, театралка и английский.
Чтобы легче совмещать работу, семью и активные хобби, для меня важно сохранить в себе внутреннего ребёнка, которому всё интересно. Как только мы становимся слишком «скучными» взрослыми, исчезает креативность и возможность мыслить свободно, без жестких шаблонов.
Что ты смотришь на RUTUBE в свободное время?
Мне нравится наблюдать за дизайнерами одежды и изучать их взгляд на мир, поэтому часто смотрю обзоры по моде, стилю и дизайну интерьеров. Меня вдохновляет, как они умеют совмещать, казалось бы, несовместимое, и открывать новые ракурсы восприятия.
Также мне очень близка история с искусственно сгенерированным контентом на тему творчества российских писателей, когда при помощи ИИ создают видеоряд, связанный с классикой.
И, конечно, на RUTUBE я смотрю фильмы и сериалы — это и отдых, и возможность по‑другому смотреть на продукт, которым я занимаюсь.