Развею миф: в мировой практике для управления крупной сетью действительно может потребоваться до 14 различных отделов — от юристов и IT-специалистов до целых департаментов маркетинга . Но если мы говорим о реалиях СНГ и вашем старте, забудьте об этом.
Чтобы успешно запустить и контролировать свои первые 10–15 франчайзинговых точек, вам нужен всего лишь «стандарт по-казахски» — три ключевых роли:
- Менеджер по продажам: он обрабатывает заявки, проводит презентации и доводит адекватного кандидата до подписания договора.
- Менеджер по открытию: это связующее звено. Он берет партнера за руку и ведет его по графику — от поиска помещения до первой выручки.
- Менеджер по сопровождению: когда точка открыта, он замеряет её «пульс», проводит консультации и следит, чтобы показатели бизнеса росли, а стандарты соблюдались .
Секрет экономии: на самом старте (до первых 5 франшиз) все эти три функции может выполнять всего один человек.
Где взять таких людей? Мой совет: не ищите «звезд» со стороны. На рынке почти нет готовых топовых менеджеров по франчайзингу . Лучше взрастите их внутри своей компании из лояльных сотрудников, которые уже знают все ваши «подводные камни» и болеют за продукт так же, как вы .
Если у вас прописаны стандарты (тот самый Франчбук), то один толковый менеджер сможет заменить целый отдел, просто действуя по инструкции.
Не нужно строить корпорацию, чтобы продать первую лицензию. Нужно построить систему, которой сможет управлять один адекватный человек.
А вы бы доверили развитие своей сети текущему сотруднику или всё-таки искали бы специалиста с опытом во франчайзинге на стороне? 👇
#франчайзинг #команда #бизнессистема #масштабирование #TotFranchise #АлимжанБахавдинов #управлениеперсоналом #стартап
