- Участились случаи задержек рейсов авиакомпаний. Какая компенсация положена пассажиру?
На вопрос читателя отвечает наш юрист Николай САМОСЕЙКО
- Авиакомпания не несет ответственности, если задержка вызвана погодными условиями, стихийными бедствиями, забастовками, военными действиями, государственными ограничениями или техническими причинами.
При задержке рейса как «Аэрофлота», так и «Белавиа» (возьмем их для примера), независимо от указанных выше форс-мажорных обстоятельств, больше двух часов пассажирам обязаны предоставить прохладительные напитки, а также дать возможность сделать два звонка или отправить электронные письма.
Свыше четырех часов - горячее питание. При задержке от шести часов ночью или восьми днем предоставляется проживание в гостинице.
При задержке по вине авиакомпании на «Аэрофлоте» предусмотрена денежная компенсация не больше пятидесяти процентов от стоимости билета или трех процентов от цены билета за каждый час.
В «Белавиа», если задержка по вине авиакомпании, пассажир может отказаться от полета с полным возвратом стоимости билета или требовать компенсации убытков, связанных с задержкой.
Кроме того, пассажир может требовать компенсации морального вреда в судебном порядке.