Это физиология. Когда человек слышит о предстоящих изменениях — мозг автоматически ищет причины, почему это не нужно. Эволюционная защита. Работает у всех, включая вас. Хотя проблема в том, как именно вы объявляете об изменениях. Схема, которая не работает: «Коллеги, нам нужно поговорить о новых подходах в работе с пациентами. Я думаю, мы все понимаем, что…» 🧠Что происходит в головах: ещё одна инициатива, подождём — само рассосётся. Схема, которая работает — 4 шага: 1. Назовите проблему жёстко и конкретно Не «нам нужно больше клиентов» — а «за последние 3 месяца повторная запись упала на 18%. Это критично». 2. Покажите, что привычные решения не помогут «Мы уже пробовали X и Y. Результата нет. Я понимаю почему — вот причина». 3. Предложите конкретный новый путь Не «будем работать лучше» — а «с 1-го числа вводим вот этот протокол. Вот кто за что отвечает». 4. Объясните, что выиграет каждый Команда меняется не ради клиники. Они меняются ради себя. Дайте им понять, что они получат
Почему на планёрках все кивают, а в понедельник ничего не меняется
11 мая11 мая
1 мин