В законодательство о защите прав потребителей внесены изменения, которые напрямую затрагивают работу онлайн-подписок и регулярных платежей. Как сообщили в Роспотребнадзоре, теперь сервисы не смогут использовать ранее сохранённые платёжные данные для списаний, если пользователь официально отказался от услуги.
Нововведение касается платформ с подписочной моделью — от стриминговых сервисов и приложений до облачных хранилищ и систем электронного документооборота. Теперь компании обязаны предоставить пользователю возможность оформить отказ от списаний, в том числе в электронной форме, а также прекратить любые последующие попытки списания средств после такого заявления.
Кроме того, потребитель получил право отказаться от услуги в любой момент, включая период после уведомления о предстоящем платеже. Если деньги всё же были списаны после отказа, они подлежат полному возврату, за исключением стоимости уже фактически использованного периода.