Роспотребнадзор объявил о новых правилах, касающихся возврата средств за услуги онлайн-сервисов с платной подпиской. Теперь компании обязаны возвращать деньги потребителям в случае отказа от услуг, если средства были списаны после такого отказа.
По информации РИА Новости, в закон "О защите прав потребителей" был добавлен новый пункт, который запрещает использование старых платежных данных для списания средств, если потребитель ранее заявил об отказе от их использования. Это нововведение касается различных онлайн-сервисов, таких как кинотеатры, платформы документооборота, приложения и облачные хранилища.
Роспотребнадзор подчеркнул, что компании обязаны организовать процесс приема отказов от услуг, включая возможность сделать это в электронной форме. Потребители теперь могут отказаться от подписки в любое время после ее оформления, даже после получения уведомления о предстоящем списании средств.
В случае неправомерного списания денег после отказа, потребитель имеет право на полный возврат средств. Исключение составляют только те суммы, которые были оплачены за период пользования услугой до момента отказа. Это нововведение направлено на защиту прав потребителей и упрощение процесса возврата средств за отмененные подписки.
Подпишитесь на Telegram "МК": еще больше эксклюзивов и видео!
Автор: Олег Тимофеев