Выступление идет отлично, пока кто-то из зала не задает неудобный вопрос. В этот момент у спикера часто перехватывает дыхание, а голос «улетает» вверх. Главный секрет здесь — не отвечать мгновенно.
Используйте технику «психологической амортизации». Поблагодарите за вопрос или сделайте комплимент: «Интересный взгляд на проблему, спасибо».
Это даст вам 3-5 секунд, чтобы вернуть голос в рабочее