Обещания «100% выиграть суд», «вернём деньги за неделю», «решим проблему без вашего участия» — именно с такими заявлениями многие люди приходят в юридические компании. Но спустя время нередко выясняется, что вместо реальной помощи клиент получил шаблонные документы, отсутствие результата и постоянные просьбы оплатить дополнительные услуги.
Особенно часто проблемы возникают, когда договор заключается в стрессовой ситуации: после ДТП, долгов, споров с банком, семейных конфликтов или мошенничества.
Возникает вопрос: можно ли отказаться от договора с юристами и вернуть деньги?
Во многих случаях — да.
Какие проблемы чаще всего возникают
На практике клиенты обычно жалуются на следующие ситуации:
- услуги фактически не оказаны;
- документы подготовлены формально;
- юрист перестал выходить на связь;
- обещанный результат не достигнут;
- навязаны дополнительные услуги;
- реальный объём работы оказался минимальным;
- клиенту не объяснили содержание договора.
Иногда человек платит несколько сотен тысяч рублей за юридическое сопровождение, а по факту получает лишь одну консультацию и шаблонную претензию.
Недоведение информации — серьёзная проблема
Перед заключением договора клиенту должны предоставить понятную и достоверную информацию об услуге.
Человек должен понимать, что именно будет сделано, какие сроки выполнения, каковы реальные перспективы, какие риски существуют, сколько услуг входит в стоимость.
Но на практике нередко происходит иначе.
Клиенту обещают «полное сопровождение», «гарантированное взыскание» или «обязательную победу в суде», а после оплаты выясняется, что договор предусматривает лишь минимальный набор действий.
В результате ожидания клиента и содержание договора оказываются совершенно разными.
Можно ли отказаться от договора с юристами
Закон позволяет отказаться от договора оказания услуг.
Особенно это актуально, если работа фактически не выполнена, услуги оказаны некачественно, клиенту предоставили недостоверную информацию, объём услуг существенно отличается от обещанного, исполнитель нарушает сроки.
Если часть работы уже выполнена, обычно оценивается её фактическая стоимость.
Исполнитель вправе удержать оплату только за реально оказанные услуги, а не за формально указанные в договоре действия.
Что часто делают недобросовестные юристы
Нередко компании пытаются затруднить возврат денег. Например, включают в договор большие штрафы, подписывают акты задним числом, завышают стоимость консультаций, указывают фиктивно выполненный объём работ.
Однако подобные действия далеко не всегда признаются законными. Суд обычно оценивает фактическое содержание услуги, а не только текст договора.
Что делать клиенту
Если появились сомнения в качестве юридической помощи, важно сохранить договор, чеки, переписку, записи разговоров, документы, которые подготовил юрист, рекламные обещания.
После анализа ситуации возможно заявить отказ от договора и потребовать возврата денег за неоказанные или некачественные услуги.
Вывод
Договор с юристами не означает, что клиент обязан мириться с плохой работой или отсутствием результата. Если услуги оказаны ненадлежащим образом, клиенту обещали одно, а фактически предоставили другое, либо важная информация была скрыта, возврат денежных средств во многих случаях возможен.
Полезные материалы по теме
Если вы столкнулись с похожей ситуацией, посмотрите материалы на сайте: