Статья вторая: «Как не попасться на уловки мошенников: памятка для пожилых и их родных».
Введение
На вопрос «Вы верите, что можете получить прибавку к пенсии по телефону?» большинство из нас ответит «нет». Но когда звонок звучит именно сейчас, когда голос звучит убедительно, а на том конце называют ваше имя, фамилию и даже адрес — доверие включается быстрее разума. Мошенники делают ставку на нашу усталость, на нашу веру в официальные интонации и на единственный слабый момент — мгновение, когда мы забываем о бдительности. Пожилые люди становятся самой уязвимой мишенью: на них приходится 58% всех многоэтапных мошеннических звонков. Поэтому задача родственников — не напугать близких, а создать для них понятную и надёжную систему защиты.
Эта статья — прямое продолжение нашего разговора о цифровой грамотности для пенсионеров. Если после изучения смартфона следующий шаг — научиться безопасному общению с внешним миром. Здесь нет места панике — только спокойные, конкретные инструкции, которые помогут не потерять деньги, а главное — душевное спокойствие.
Почему пенсионеры становятся главной целью мошенников?
Злоумышленникам нужны не сложные хакерские атаки. Им нужно ваше доверие.
Пожилые люди выросли в культуре, где слово официального представителя (милиционера, врача, начальника) было законом. Эту привычку к доверию трудно перестроить даже в современном мире. Мошенники используют методы социальной инженерии — искусства манипулировать людьми, заставляя их добровольно раскрывать секреты. В 2026 году главными инструментами аферистов остаются «социальная инженерия, фишинговые сайты и технологии искусственного интеллекта». Они имитируют голоса знакомых людей, могут подменить номер телефона на «официальный» и точно знают, какие слова вызовут у вас отклик: «пенсия», «льгота», «выплата», «безопасность сбережений».
Почему это особенно опасно: Мошенники действуют не кнопочным звонком в спам-колл-центре. Они используют персонализированный подход: узнают дату рождения, место работы, семейное положение жертвы из открытых источников и соцсетей, а затем подстраивают легенду именно под эту историю.
Как мошенники входят в доверие через официальный тон и «социальный фонд»?
Одна из самых распространённых схем 2025–2026 годов — звонок от имени Социального фонда (бывшего Пенсионного фонда). Цель: завладеть доступом к аккаунту на «Госуслугах». Мошенник сообщает, что якобы из-за ошибки в отчётности вам начислена прибавка к пенсии — в размере до нескольких десятков тысяч рублей. Чтобы оформить её быстро и без очереди, нужно срочно продиктовать код из смс, который придёт на ваш телефон. На самом деле этот код — ключ к взлому вашего аккаунта на «Госуслугах» или в банковском приложении.
Схема часто бывает многоэтапной: сначала звонит лже-сотрудник отдела кадров вашего бывшего предприятия и сообщает о грядущем повышении пенсии. Через некоторое время звонит «представитель фонда» с просьбой подтвердить личность и данные карты. Если пенсионер всё ещё не осознал обмана, наступает третий этап: жертву убеждают, что её деньги — «государственные» и их надо срочно перевести на «безопасный счёт», чтобы спасти от хищения. Итог — потеря всех сбережений, иногда с оформлением кредита на имя жертвы.
Правило номер один: Ни Социальный фонд, ни любой другой государственный орган никогда не запрашивает по телефону коды из смс, пароли от личного кабинета или данные банковской карты.
«Перерасчёт пенсии», «подарок от президента» — как распознать обман по социальным гарантиям?
Мошенники постоянно отслеживают информационную повестку. Когда государство объявляет об индексации пенсий, аферисты немедленно запускают легенды о «персональном перерасчёте». На майские праздники 2026 года зафиксированы случаи обмана ветеранов под видом вручения медалей и подарков от президента: «Чтобы получить подарок, нужно срочно подтвердить свои данные, продиктовав код из смс».
Как отличить правду от обмана: Любое изменение пенсии происходит автоматически на основании документов, которые у государства уже есть. Для перерасчёта не нужно звонить и диктовать коды. Единственный безопасный способ проверить информацию — лично обратиться в МФЦ или позвонить по официальному номеру Социального фонда (горячая линия 8-800-100-00-01).
Кто звонит — «банк», «полиция» или «скорая»? Игра в маскировку.
Вторая по популярности схема — звонок из «банка»: якобы с вашей карты пытаются списать крупную сумму и для отмены операции нужно в срочном порядке назвать реквизиты карты и код из смс. В реальности это просто попытка списать ваши деньги.
Ещё более опасный вариант — схема «Ваш родственник попал в беду». Звонит якобы следователь или врач и сообщает, что ваш близкий человек (сын, внук) стал виновником ДТП или срочно госпитализирован. Для «решения вопроса» требуются крупная сумма или перевод на счёт. В панике, не дозвонившись до родственника, который действительно мог не брать трубку, пенсионеры отдают все сбережения.
В 2026 году мошенники стали всё чаще использовать многоступенчатые комбинации: сначала звонит «сотрудник банка», потом «представитель полиции», а затем — «оператор сотовой связи». С каждым звонком жертву вовлекают в правдоподобную историю о якобы незаконных операциях по её счетам и убеждают перевести деньги на «безопасный счёт». На самом деле никаких безопасных счетов не существует.
Правило, которое всегда работает: Если звонят из любой организации и просят совершить действие с вашими деньгами или кодом — положите трубку. Сами перезвоните в эту организацию по официальному номеру (найдите его на сайте или на вашей банковской карте) и уточните информацию.
Мошенники в мессенджерах: почему аккаунты друзей и знакомых должны настораживать?
Современные аферисты активно мигрируют в мессенджеры: взламывают аккаунты неактивных пользователей, у которых контакты сохранились, и начинают рассылать сообщения от их имени. Вы получаете сообщение от «знакомого» с просьбой срочно занять крупную сумму — якобы на операцию, на погашение кредита или на другие неотложные нужды.
Распознать взлом можно по одному признаку: в сообщении нет личного обращения («Привет! Как дела?»), начинается сразу с просьбы о помощи, а собеседник не отвечает на уточняющие вопросы или отвечает общими фразами.
Что делать при получении такого сообщения:
- Позвоните человеку по телефону (не в мессенджере!) и спросите, не взломали ли его аккаунт.
- Ни в коем случае не переходите по ссылкам, которые присылают в таких сообщениях.
- Если знакомый подтверждает взлом — сообщите ему, чтобы он немедленно сменил пароль и предупредил других.
Что могут сделать родственники, чтобы помочь пожилому человеку — без паники и с уважением?
Самая большая ошибка — запугивать пожилого родственника. Не говорите «Ты совсем глупый, если можешь попасться на такое!». Это вызывает обиду и желание ничего не рассказывать, чтобы не быть униженным. Вместо этого действуйте спокойно, с уважением:
- Объясните правила честно, без пафоса: «Бабушка, я знаю, что ты умная. Но есть такие плохие люди, которые умеют подделать любой номер и тон. Поэтому у нас будет простое правило: если кто-то звонит и говорит о деньгах или просит код — сначала звони мне, не делай ничего сама».
1. Настройте технику защиты:
- Включите функцию «Антиспам» у оператора связи (бесплатно, нужно просто позвонить в поддержку и попросить активировать).
- Установите на смартфон приложение-определитель номеров (например, «Номерограм» или встроенное в современных смартфонах). Оно предупредит о подозрительном звонке.
2. Создайте «семейный код»: придумайте секретное слово (например, «солнце»), которое будете использовать в разговоре, чтобы подтвердить, что это действительно вы. Если кто-то звонит и говорит «Я ваш родственник, попал в беду, срочно нужны деньги», спросите кодовое слово. Если не знает — это мошенник.
3. Защитите «Госуслуги»: настройте вход по биометрии (по лицу или отпечатку пальца) в приложении. Это самый надёжный способ, потому что украсть пароль можно, а украсть лицо — нет. Если аккаунт всё же взломали, срочно обратитесь в ближайший офис МФЦ для его блокировки.
4. Создайте единое правило в семье: любые вопросы о деньгах, переводах, «безопасных счетах», кодах и данных карт — решаются только через вас (или другого указанного родственника). Пожилой человек имеет право сказать: «Я с вами по таким вопросам не разговариваю, позвоните моему сыну».
Памятка для пожилых (короткая, чёткая, без страшилок)
Распечатайте этот список крупным шрифтом и положите рядом с телефоном.
✅ МОЖНО И НУЖНО:
- Клади трубку, если звонят из «банка», «Соцфонда», «полиции» и просят назвать код из СМС или данные карты.
- Перезвони сама в эту организацию по официальному номеру (взять его на карте или на официальном сайте).
- Посоветуйся с родными, прежде чем переводить деньги или называть коды.
Запомни: государство и банки НИКОГДА не запрашивают по телефону пароли и коды
❌ НИКОГДА НЕ ДЕЛАТЬ:
- Не называй коды из СМС — они для разблокировки твоих счетов.
- Не сообщай номер карты и ПИН-код.
- Не переходи по ссылкам из подозрительных сообщений.
- Не переводи деньги на «безопасный счёт» — его не существует.
- Не верь, что «выиграла машину» или «получила подарок от президента».
🚨 Экстренные телефоны:
- Полиция: 102.
- Консультация по мошенничеству: позвоните родственникам или в МФЦ.
- Если вы подозреваете, что стали жертвой, — сразу обращайтесь в полицию.
Заключение: уверенность — лучшая защита
Защитить пожилого человека от мошенников можно не страхом, а спокойной и понятной системой. Когда рядом есть человек, которому можно доверять и у которого можно спросить совета в сложный момент — это снижает риск в сотни раз. Мошенники делают ставку на одиночество и растерянность. Уверенность в том, что вы не одни, — лучший щит.
Материал подготовлен специалистами центра реабилитации ОНХЕЛП в рамках программы поддержки пожилых людей и их семей.
📍 Ставрополь
📞 +7 (995) 887-96-87
🌐 https://онхелп.рф
Забота, которая начинается с первого звонка.