Иногда говорю пользователям, что у нас интуитивно понятный интерфейс — и получаю в ответ что-то похожее на картинку выше.
😱 — это моя реакция каждый раз.
Но, как говорится, это вина владельца продукта, а не пользователя. Когда человек попадает на сайт, первые секунды решают всё. Сначала — визуал. Потом мозг задаёт вопрос: «Куда нажимать?»
И у каждого «понятно» — своё.
Вот тут и включается магия UX/UI 👇
UI (User Interface) — то, что вы видите: шрифты, цвета, кнопки, отступы, анимации.
UX (User Experience) — то, что вы чувствуете: легко ли ориентироваться, быстро ли найти нужное, просто ли совершить целевое действие.
Ошибки в этом стоят дорого. Причём буквально:
— пользователи уходят молча
— трафик есть, конверсий нет
— бизнес теряет деньги, не понимая почему
Хороший UX/UI-дизайнер — это не просто человек, который делает «красиво». Он изучает поведение пользователей, выстраивает логику и сценарии, делает прототипы и собирает интерфейс, который работает на бизнес-цели, а не просто нравится заказчику.
И знаете, в чём главный парадокс? Идеальный UX незаметен. Если пользователь не думает о том, как пользоваться продуктом — дизайнер сделал свою работу на отлично.
Пожалуй, лучший юзабилити-тест - дайте интерфейс системы бабушке. Разберется - сделано хорошо. Нет - нет. 😄
А у вас были случаи, когда то, что казалось очевидным вам — оказывалось загадкой для пользователей? Делитесь в комментариях 👇
#дневник_продакта
