Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

#Премиум сегмент отличается этими критериями

Интересный результат, к которому я не стремилась - я работаю с клиентами, у которых сегмент ЦА премиум и люкс. Именно поэтому я подготовила серию постов про различия премиум подхода и обычного. Сегодня поговорим про результат или ощущения - что выберет премиум ЦА? Результат - это четкое и конкретное описание того, что человек получит Например, у меня предприниматели получают 3-5 единиц контента всего за 2 часа работы со мной в неделю! А могла бы я написать так: Регулярное ведение контента с еженедельными созвонами Разобрались заодно как формулировать конкретный результат. Ощущение, мне кажется, все понимают, поэтому перейдем дальше. Несомненно, результат важен, но где начинается премиум? Обычный подход — “оказать услугу / дать результат” — клиент платит за функцию Премиум — “создать опыт и состояние” — клиент платит за уверенность, спокойствие, статус, заботу и разбор конкретно его ситуации Результат несомненно важен, но в премиум сегменте неимоверно важно как именно вы будете

#Премиум сегмент отличается этими критериями

Интересный результат, к которому я не стремилась - я работаю с клиентами, у которых сегмент ЦА премиум и люкс. Именно поэтому я подготовила серию постов про различия премиум подхода и обычного.

Сегодня поговорим про результат или ощущения - что выберет премиум ЦА?

Результат - это четкое и конкретное описание того, что человек получит

Например, у меня предприниматели получают 3-5 единиц контента всего за 2 часа работы со мной в неделю!

А могла бы я написать так:

Регулярное ведение контента с еженедельными созвонами

Разобрались заодно как формулировать конкретный результат. Ощущение, мне кажется, все понимают, поэтому перейдем дальше.

Несомненно, результат важен, но где начинается премиум?

Обычный подход

— “оказать услугу / дать результат”

— клиент платит за функцию

Премиум

— “создать опыт и состояние”

— клиент платит за уверенность, спокойствие, статус, заботу и разбор конкретно его ситуации

Результат несомненно важен, но в премиум сегменте неимоверно важно как именно вы будете общаться с человеком. Видите, я даже говорю не «с клиентом», а «с человеком». Премиум сегмент - это человеческий подход, это нужно иметь эмпатию, уметь ей пользоваться, слушать и слышать человека, отвечать под запрос, создавать атмосферу, в которой человеку будет комфортно и многое другое.

Премиум - это человеческие условия. Все люди разные и создать такие условия - это определенный навык.

Какой подход вы используете: обычный или премиум?