Как я уходил из МТС.
После более чем 25 лет пользования услугами МТС настал момент, когда их жадность и наглость больше терпеть не захотел. Не скажу, что так было всегда. Началось все пару лет назад, когда путем манипуляций меня перевели на тариф «Для своих». Но этот тариф только по названию для своих. По стоимости и качеству ему больше подходит название «Для чужих», или «Врагу не пожелаешь». При сохранении объема активности пользования сетью абонентской платы стало не хватать, и приходилось доплачивать. Немного по началу. Мирился. Все дорожает. Но когда понял, что меня просто надули, и обещанная «вечная» скидка при переходе на другой тариф как-то сама собой прошла, насторожился. А когда связь на даче просто пропала, задумался.
Она там и раньше была не очень. Но если раньше точку, где берет телефон можно было найти в пределах участка, то теперь надо было идти по дороге из СНТ в сторону города метров 200-300. С чем связано такое падение качества покрытия, судить не берусь. Но раньше на участке брал даже интернет. Плохо, но брал. А с прошлого года стало так, как будто это не черта города, а глухая тайга. Это и стало последней каплей. Зачем мне связь, которой нет? А случись что? Куда звонить? В колокол? Чай, уже не мальчик. Вот и принял решение переходить на другого оператора.
Выбор сотового оператора.
Это сугубо индивидуальное решение. Для меня в первую очередь было важно покрытие. Это легко выяснить несколькими способами. Первый – опросить соседей у кого что и как работает. Сам по себе он работает не очень и по нему можно вычислить только общую картину. Это я понял, когда по совету соседа взял сначала Билайн. Стало лучше, но не всегда. Потому качество покрытия иногда зависит от пары десятков метров, как у меня. Поэтому я прибег ко второму способу, и нашел в интернете карту покрытия всех известных сотовых операторов и ориентировался на нее. Сработало.
В магазине рядом с домом стояла коробка с бесплатными симками одного из операторов. Взял. Поехал на дачу. Работает, причем уверенно. Для надежности проверял месяц, пока не кончились деньги на счету. Выбор был сделан. Чтобы статью не посчитали открытой рекламной, указывать оператора в ней не буду. Начал переходить с сохранением номера. И тут начался цирк.
Переход с сохранением номера.
Можно было бы просто выбросить симку МТС, купить другого оператора и успокоиться. Но мне нужно было сохранить свой номер, так как я еще не на пенсии, и его потеря для работы оказалась бы с последствиями и неудобствами. Можно, конечно, заняться обзвоном и предупредить всех о смене номера. Но зачем, если есть такая услуга? Да и вдруг кого-то забуду? Не вариант. Поэтому с сохранением.
После подачи заявления о переходе в салоне связи у выбранного нового оператора на переход потребуется 10 дней. За эти 10 дней старый оператор вас всеми возможными способами будет пытаться удержать. Я знал об этом, и трубку с вызовами от МТС просто не брал. Но этот оператор дерется за своих клиентов до конца, и когда мне позвонили с частного номера, я трубку взял. Около 40-ка минут агитации описывать не буду.
В итоге мне, как старому клиенту, был предложен почти тот же тариф, что и у нового выбранного мной оператора. Хотя такого тарифа у МТС и в помине нет, потому что я при переходе попал под акцию, и мне 800 минут обошлись в 300 рублей. МТС 300 рублей дать не смог. Дал 450, но с большим количеством минут, если мне не изменяет память. В сравнении с тем, что он раньше брал с меня больше 800 рублей, достижение на лицо. И может быть я с этим и согласился бы, если бы не полное отсутствие связи на даче. И я не поддался. С переходом дочери все оказалось сложнее.
МТС не всегда отпускает клиентов.
Не то, чтобы не отпускает совсем. Он это сделать по закону не может. Не отпускает без проблем и нагадить все-таки может, и даже попытается, если вы не поговорите с представителем и не обсудите причину ухода. А может и по другой причине. Не уверен на все сто.
Но так случилось, когда вслед за мной от услуг МТС решила отказаться дочь. Брать трубку, наученная моим опытом, она категорически отказывалась. С любых неизвестных номеров тоже. И знаете, что сделали в МТС? Заблокировал ей переход к другому оператору с сохранением номера!!! Вот так просто!!! Первый раз они сослались на сбой в программе, извинились, и предложили еще раз остаться, или продублировать заявление о переходе. Дочь ругаться не стала, согласилась, что «бывает» и подала новое заявление.
Но когда это случилось снова, дочь не выдержала. Потому что аргументация была абсурдная. Ее номер объявили, внимание, НЕАКТИВНЫМ!!! А по закону это является поводом для блокировки заявления. Пришлось ей в разговоре с очередным представителем МТС упомянуть о заявлении в Роскомнадзор, после чего сотрудник занервничал, и подал встречное заявление о разрешении перехода. Дочь третий раз подала заявление. Чем закончится все на этот раз, не знаю. Впереди очередных 10 дней ожидания. Буду держать вас в курсе. Если интересно.
P.S. В ближайшем будущем моя жена тоже будет уходить из МТС. Так что будет интересненько))).