Какого человека в команду я сейчас бы наняла, если бы были деньги на расширение?
Это важный вопрос, который должен решить каждый предприниматель рано или поздно, как только его бизнес перерос начальные пертрубации - кого нанимать, если я хочу роста?
Мой ответ будет неочевиден. Это никакой не СММ-щик и не таргетолог. Не дизайнер-верстальщик сайта. Не пиарщик. Не бухгалтер. Не юрист. Не еще несколько мастеров.
Если бы сейчас я:
👉 была в ситуации бизнеса, когда он точно состоялся в маленьком формате и пора расти;
👉 у меня есть деньги на пару сотрудников;
👉 и я пришла бы на консультацию к самой себе-маркетологу...
...Я бы посоветовала самой себе-предпринимателю нанять двух человек:
✅ няню для ребенка
✅ начальника для мастеров.
Совершенно очевидно, что мой ресурс времени невероятно сжирается постоянным уходом за тоддлером, который то болеет, то сидит дома во время войн, то еще какая-нибудь хрень, не говоря о том, что конкретно в Израильских реалях сады заканчивают работать в два часа дня (в ДВА ЧАСА, Карл!). Даже с продленкой - они работают до 16-16:30. Этого времени НЕ ХВАТАЕТ на полноценную работу. К тому же у меня есть еще обязательства, кроме бизнес-проекта "МакГаффин", и все это я пытаюсь упихнуть в несколько свободных часов в будний день и не каждый день при этом, а несколько раз в неделю. Может ли бизнес нормально развиваться при таких вложениях времени? Нет, конечно. Поэтому, первый человек, которого я бы наняла - это была бы НЯНЯ.
Второе - начальник для мастеров. У нас явно проблема с персоналом. Имеющиеся мастера - это мой муж и наш друг. У них обоих нет сертификатов электриков. Мы не делаем сантехнику, не работаем с вентиляцией, не подключаем электроприборы и технику, не красим квартиры. Кроме того, Денис без машины, а второй мастер с машиной, но тоже не может охватить всю страну. Чтобы существенно вырасти, нам нужны мастера в разных регионах Израиля и с компетенциями сантехников, электриков и маляров. Однако за время работы даже с теми людьми, которые у нас есть, и благодаря нескольким попыткам найти сторонних мастеров, я поняла, что эту часть бизнеса я не тяну. В основном, потому что я женщина. Мастера-мужчины испытывают два непреодолимых желания при коммуникации со мной - и нет, это не попытки флирта:
1 - они в целом относятся свысока и пытаются меня учить в тч бизнесу, в то время, как их задача не бизнес со мной строить, а делать работу, за которую им платят;
2 - они пытаются меня продавить по условиям.
То есть, с одной стороны, мне не хватает авторитета тупо из-за гендерной разницы. С другой - я боюсь конфликтов, это чистая психология. Когда на меня давят - я поддаюсь. Я работаю с этим, но приносить эту проблему в бизнес - значит, вырастить проблемы в бизнесе х10. В-третьих, у меня нет сил на эту часть работы. Поэтому мне нужен НАЧАЛЬНИК-МУЖЧИНА, который будет заниматься коммуникацией с мастерами, в то время как я занимаюсь коммуникацией с клиентами (юристами, налоговой, рекламой и пр.). В идеале я вижу его обязанности так:
⚡️ искать новых мастеров
⚡️ вести с ними переговоры и заключать договоры
⚡️ распределять заказы по мастерам
⚡️ отслеживать выполнение заказов и их качество
⚡️ общаться с клиентами по поводу некачественно выполненных заказов, принимать жалобы и принимать решения относительно ответственности мастера в спорных ситуациях
⚡️ общаться с мастерами по поводу их ответственности
⚡️ следить за расходниками мастеров, состоянием их инструментов
⚡️ проводить обучение, прием, увольнение, разруливать конфликты
Вот эти два человека позволили бы мне сделать первый рывок от микро-бизнеса к регулярному внятному предприятию, имеющему перспективы развития.
