Казалось бы, что сложного — написать мастеру и записаться. Но многие до сих пор переживают: как правильно начать разговор, что спросить и как не выглядеть навязчиво. Особенно если мастер популярный и запись расписана на недели вперёд.
На самом деле всё намного проще. Есть несколько правил, которые помогут быстро получить удобное время и оставить о себе хорошее впечатление.
Не пишите «Сколько стоит?» без приветствия
Мастера ежедневно получают десятки сообщений. Короткие фразы вроде:
- «Цена?»
- «Свободно?»
- «Когда можно?»
чаще всего раздражают и могут остаться без ответа.
Лучше написать нормально и по-человечески:
«Здравствуйте! Хотела бы записаться на окрашивание. Подскажите, пожалуйста, есть ли свободные даты на следующей неделе?»
Такое сообщение сразу показывает, что вы уважаете время специалиста.
Сразу уточняйте услугу
Фраза «Хочу записаться» ничего не говорит мастеру. Маникюр, массаж, ресницы, стрижка или косметология — всё занимает разное время.
Чем подробнее запрос, тем быстрее вас смогут записать.
Например:
- какая процедура нужна;
- желаемая дата;
- удобное время;
- есть ли особенности или пожелания.
Не бойтесь спрашивать цену
Это нормально. Вы клиент и имеете право заранее знать стоимость.
Но лучше спрашивать так:
«Подскажите, пожалуйста, какая стоимость процедуры вместе с материалами?»
Так вопрос звучит вежливо и профессионально.
Почему популярные мастера могут отвечать долго
Иногда кажется, что сообщение игнорируют. На деле хороший мастер часто работает без администратора и отвечает между клиентами.
Особенно это касается:
- бьюти-сферы;
- тату-мастеров;
- массажистов;
- фотографов;
- парикмахеров.
Поэтому не стоит писать каждые 10 минут: «Вы тут?»
Что раздражает мастеров больше всего
Есть несколько вещей, которые специалисты называют самыми неприятными:
- отмена записи в последний момент;
- опоздания;
- торг;
- сообщения ночью;
- просьбы «втиснуть срочно».
Из-за таких клиентов мастера нередко вводят предоплату.
Как увеличить шанс попасть к хорошему мастеру
Есть простой секрет:
- пишите заранее;
- будьте вежливы;
- отвечайте быстро;
- не пропадайте после согласования времени.
Таких клиентов мастера запоминают и потом охотнее предлагают удобные окна.
Итог
Запись к мастеру — это обычное общение двух людей. Вежливость, конкретика и уважение ко времени помогают решить всё за пару сообщений.