В Технодзен обратился международный дистрибьютор: два десятка складов в РФ, Казахстане, Беларуси и Армении, сотни партнеров, тысячи товарных позиций. Запрос звучал так: «Хотим управлять всем — заказами, складами, деньгами и курьерами — в одном окне».
Классические решения не подошли. Была создана кастомная мультиорганизационная ERP-система.
Главная боль — «чёрная дыра» между складами, курьерами и сайтом
До внедрения у каждого склада была своя система учёта (часто — просто Excel). Курьеры получали задания по WhatsApp, сборщики путали товары без штрих-кодов. 7% заказов уходили с ошибками.
Партнёры продавали через общий интернет-магазин, но прибыль нужно было делить по сложной формуле: базовая ставка + региональный коэффициент + сезонная наценка. Бухгалтер считала это вручную, ошибки были неизбежны.
Что сделали
✅ Мультисклад и штрих-кодирование — каждый вкус каждого товара получил свой штрих-код. Сборщик сканирует через Telegram-бота, система сверяет. Ошибки сборки упали с 7% до 0.3%.
✅ Управление заказами — статусная модель от «Новый» до «Продан». Предзаказы с резервированием под ожидаемые поставки.
✅ Финансы и взаиморасчёты — система сама вычисляет долю партнера и создаёт запись «Должны партнеру X рублей». Партнёр через личный кабинет запрашивает выплату.
✅ Ценовая матрица — наценка привязывается к региону и категории цены. Обновление цен на сайте — автоматически через API.
Результаты через 4 месяца
🔻 Ошибки сборки: с 7% до 0.3%
🔻 Сверка остатков: с 3 часов в день до 15 минут
🔻 Расчёт прибыли партнёров: с 4 дней ручной работы до 5 секунд
🔻 Просрочка доставки: с 12% до 3%
Клиент перестал терять заказы между «собрали» и «отправили», перестал спорить с партнёрами по расчетам, перестал держать трёх человек для сверки остатков. Теперь команда занята развитием, а не учётом.
👉 Полный разбор архитектуры, Telegram-боты для курьеров и примеры кода — на нашем сайте