📚 ЛОГИСТИКА ДЛЯ ГОСОВ МТИ: ВОПРОС №5 — СТРАТЕГИЯ И ПЛАНИРОВАНИЕ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
В предыдущих вопросах мы разобрали, что такое логистика (вопрос №1), как управляют материальными потоками (вопрос №2), из каких функциональных областей она состоит (вопрос №3) и как эти области объединяются в логистическую систему предприятия (вопрос №4).
Теперь переходим к пятому вопросу — о том, КАК ПЛАНИРОВАТЬ логистическую деятельность на долгосрочную перспективу. Речь пойдёт о СТРАТЕГИИ и ПЛАНИРОВАНИИ в логистике.
Коротко говоря: если логистическая система — это «как мы работаем сейчас», то стратегия — это «как мы будем работать через 3-5 лет, чтобы быть лучше конкурентов и эффективнее расходовать ресурсы».
Поехали.
1. ПОНЯТИЕ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СТРАТЕГИИ
Начнём с того, что вообще означает слово «стратегия» в применении к логистике.
🔬 Академическое определение(по учебнику Сергеева В.И. «Логистика в бизнесе»):
Логистическая стратегия — это долгосрочный, качественно определённый план развития логистики, касающийся форм и средств её реализации в фирме, межфункциональной и межорганизационной координации и интеграции, сформулированный высшим менеджментом компании в соответствии с корпоративными целями.
Дональд Уотерс (автор учебников по логистике) определяет логистическую стратегию как «все долгосрочные решения, связанные с логистической деятельностью, образующие связь между более абстрактными стратегиями высшего уровня и детально проработанными операциями, выполняемыми в цепи поставок».
В Терминологическом словаре О.Н. Родникова логистическая стратегия определяется как «стратегия долгосрочного планирования размещения капитальных вложений в транспортную сеть, складское хозяйство и другие элементы инфраструктуры; формирование длительных хозяйственных связей, методик расчёта за логистические операции и другие элементы хозяйственного механизма на перспективу».
💡 Простыми словами: логистическая стратегия — это ответ на вопрос «КУДА мы хотим прийти в логистике через несколько лет?».
Если вы управляете небольшой пекарней, ваша логистическая стратегия может звучать так: «Через три года мы будем доставлять свежую выпечку в 50 магазинов города, используя собственный автопарк из 5 машин, с автоматизированной системой приёма заказов». Это не просто мечта — это план с конкретными целями и ресурсами.
Ключевая идея: логистическая стратегия не существует сама по себе. Она должна поддерживать общую (корпоративную) стратегию компании. Если компания решила стать лидером по скорости обслуживания, логистика должна обеспечить быструю доставку. Если компания выбрала стратегию низких цен, логистика должна минимизировать затраты.
Общая цель логистической стратегии, как указано в учебных материалах НГТУ им. Р.Е. Алексеева, — «предоставить покупателям требуемый ими объём и качество обслуживания при минимальных затратах в цепи поставок».
2. УРОВНИ ПЛАНИРОВАНИЯ В ЛОГИСТИКЕ
Планирование в логистике делится на три уровня, которые различаются по временному горизонту и степени детализации.
Первый уровень — СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ.
Это планирование на 3-5 лет и более. Оно определяет генеральное направление развития логистической системы. На этом уровне принимаются решения, которые затрагивают весь бизнес организации в целом [citation:5].
Что относится к стратегическому планированию:
- Решение о строительстве собственных складов или аренде
- Выбор регионов для размещения распределительных центров
- Решение о создании собственного автопарка или использовании наёмного транспорта
- Внедрение крупных информационных систем (ERP, WMS)
- Решение о передаче части логистических функций на аутсорсинг
Второй уровень — ТАКТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ.
Это планирование на 1-2 года. Оно отвечает на вопрос «как именно мы будем достигать стратегических целей?». Тактическое планирование включает разработку мероприятий для реализации стратегии и определение необходимых ресурсов.
Что относится к тактическому планированию:
- Выбор конкретных поставщиков и заключение с ними договоров
- Разработка системы маршрутов для доставки
- Определение уровня страховых запасов по каждой товарной группе
- Планирование бюджета логистического подразделения на год
Третий уровень — ОПЕРАТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ.
Это планирование «на сегодня» или «на неделю». Оно отвечает на вопрос «что делать прямо сейчас?» и является завершающим этапом в планировании логистической деятельности.
Что относится к оперативному планированию:
- Составление графика отгрузки на завтра
- Распределение заказов между комплектовщиками на складе
- Определение, какую машину отправить по какому маршруту
- Формирование сменных заданий для водителей
💡 Пример из жизни (пекарня):
Стратегическое планирование: «За два года открыть свой распределительный центр площадью 1000 кв. метров на окраине города».
Тактическое планирование: «В следующем квартале найти помещение под склад, заключить договор аренды, закупить стеллажное оборудование и нанять трёх кладовщиков».
Оперативное планирование: «Завтра с утра разгрузить фуру с мукой, проверить по накладной 50 мешков, разместить их на стеллажах в зоне А, комплектовщикам собрать заказы для магазинов №5, №12, №23».
3. ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СТРАТЕГИИ
Разработка логистической стратегии — это не одноразовое действие, а процесс, состоящий из нескольких последовательных этапов.
Первый этап— АНАЛИЗ ВЫШЕСТОЯЩИХ СТРАТЕГИЙ.
Логистическая стратегия должна работать на поддержку миссии, корпоративной и бизнес-стратегий компании. Сначала нужно понять: куда вообще движется компания? Какие у неё главные цели? Только после этого можно определять, как логистика может помочь их достичь.
Второй этап— АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ.
Нужно изучить факторы, которые влияют на логистическую деятельность. На этом этапе используются такие методы, как SWOT-анализ.
Что анализируется во внешней среде:
- Потребители: их ожидания, требования к цене, качеству и сервису, местонахождение
- Конкуренты: их количество, сильные стороны, легкость выхода на рынок
- Акционеры: их целевой доход на инвестиции, цели, требуемая прибыль
- Рыночные условия: размер рынка, расположение, стабильность
- Технологии: текущее состояние, направления развития, темпы инноваций
- Правовые ограничения: профессиональные ограничения, правовая ответственность
- Экономические, социальные и политические ограничения
Что анализируется во внутренней среде:
- Существующая логистическая инфраструктура (склады, транспорт, IT-системы)
- Квалификация логистического персонала
- Текущий уровень логистических затрат
- Эффективность существующих логистических процессов
Третий этап— ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ.
На основе проведённого анализа формулируются конкретные цели логистической деятельности. Цели должны быть SMART: конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени.
Примеры логистических целей:
- «Снизить затраты на складирование на 15% в течение двух лет»
- «Сократить время доставки заказов с 3 дней до 1 дня через год»
- «Повысить точность исполнения заказов (OTIF) с 95% до 99% в течение полугода»
Четвёртый этап— ВЫБОР ФОКУСА СТРАТЕГИИ.
На этом этапе определяются приоритеты. Что для компании важнее: минимальные затраты или максимальный сервис? Быстрая доставка или широта ассортимента? Ответы на эти вопросы определяют, какая именно логистическая стратегия будет выбрана.
Пятый этап— РАЗРАБОТКА ПЛАНА РЕАЛИЗАЦИИ.
Стратегия без плана реализации — это просто благие намерения. На этом этапе разрабатывается детальный план: какие действия, кем, в какой последовательности и с какими ресурсами должны быть выполнены. Важная часть этого этапа — БЮДЖЕТИРОВАНИЕ. Компания должна точно знать, какие затраты она понесёт в связи с реализацией стратегии и как эти затраты окупятся.
Шестой этап— КОНТРОЛЬ И КОРРЕКТИРОВКА.
Стратегия не должна быть застывшим документом. В процессе её реализации нужно постоянно отслеживать, достигаются ли поставленные цели, и при необходимости корректировать план. Для этого используются системы контроля и обратной связи.
4. ТИПЫ ЛОГИСТИЧЕСКИХ СТРАТЕГИЙ
В теории логистики выделяют несколько основных типов стратегий. Они различаются по тому, на чём делается главный акцент.
Первый тип — «СТРУНКА» (ТОЩАЯ) СТРАТЕГИЯ (Lean Strategy).
🔬 Академическое определение: «Струнка» стратегия базируется на принципе управления затратами, то есть формировании товарных запасов тех же или сопоставимых продуктов, что и у конкурентов, но дешевле. Для этого она стремится отыскать способы устранения непродуктивных затрат ресурсов.
💡 Простыми словами:эта стратегия делает ставку на МИНИМИЗАЦИЮ ЗАТРАТ. Компания стремится быть самым дешёвым игроком на рынке за счёт того, что у неё самые эффективные логистические процессы.
Когда применяется: при ценовой конкуренции, когда покупатель в первую очередь смотрит на цену, а не на скорость доставки или дополнительные услуги.
Пример: бюджетный интернет-магазин, который доставляет заказы только через пункты выдачи (а не курьером), использует самую дешёвую транспортную компанию и хранит товары на дешёвом складе на окраине города. Покупатель ждёт дольше и сам идёт за заказом, но платит меньше.
Второй тип— ДИНАМИЧЕСКАЯ СТРАТЕГИЯ (Dynamic Strategy).
🔬 Академическое определение: «Динамическая» логистическая стратегия сфокусирована на потребителях. Организации, использующие эту стратегию, стремятся достичь полного удовлетворения запросов потребителей, создают удобный доступ потребителей к своей организации, гибко и оперативно реагируют на изменяющиеся запросы.
💡 Простыми словами: эта стратегия делает ставку на КАЧЕСТВО СЕРВИСА и СКОРОСТЬ РЕАКЦИИ. Компания готова тратить больше, если это даёт клиенту лучший опыт.
Когда применяется: при неценовой конкуренции, когда покупатель готов платить больше за скорость, удобство и надёжность.
Пример:интернет-магазин с доставкой «день в день», с возможностью выбрать удобное время доставки, с курьером, который позвонит за час, с бесплатным возвратом и подарком в каждом заказе. Покупатель платит больше, но получает премиальный сервис.
Третий тип — СТРАТЕГИЯ «СТРАТЕГИЧЕСКИХ СОЮЗОВ».
Этот тип стратегии подразумевает объединение усилий нескольких компаний для достижения общих логистических целей. Например, производитель может создать стратегический союз с транспортной компанией и поставщиком упаковки, чтобы совместно оптимизировать процессы.
💡Пример: крупный производитель бытовой техники заключает долгосрочный контракт с логистическим оператором и передаёт ему все свои перевозки. Взамен оператор предоставляет специальные цены и гарантирует приоритетное обслуживание. Это выгодно обеим сторонам.
Четвёртый тип — НАСТУПАТЕЛЬНЫЕ И ОБОРОНИТЕЛЬНЫЕ СТРАТЕГИИ (Offensive and Defensive Strategies).
Наступательные (офенсивные) стратегии — это активные действия, направленные на развитие и инновации: стратегии низких затрат, дифференциации, концентрации. Наступательная стратегия предполагает агрессивное расширение доли рынка, выход в новые регионы, захват клиентов у конкурентов за счёт лучшей логистики.
Оборонительные (дефенсивные) стратегии — направлены на укрепление существующих рыночных позиций с использованием новых возможностей: стратегия лидерства, быстрого выхода с рынка. Для оборонительных стратегий основной целью будет уменьшение затрат материального потока [citation:6]. Оборонительная стратегия — это удержание того, что уже есть, без агрессивного расширения.
5. SWOT-АНАЛИЗ В ЛОГИСТИЧЕСКОМ СТРАТЕГИЧЕСКОМ ПЛАНИРОВАНИИ
Одним из самых популярных инструментов стратегического анализа в логистике является SWOT-анализ.
Аббревиатура SWOT расшифровывается:
S — Strengths (сильные стороны)
W — Weaknesses (слабые стороны)
O — Opportunities (возможности)
T — Threats (угрозы)
Как это работает применительно к логистике:
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ (Strengths) — это то, что компания уже делает хорошо в логистике. Например: собственный автопарк, современный склад с WMS-системой, опытные логисты, отлаженные отношения с надёжными поставщиками.
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ (Weaknesses) — это то, в чём компания проигрывает конкурентам. Например: устаревшее складское оборудование, высокие транспортные затраты, частые сбои в поставках, отсутствие информационной системы.
ВОЗМОЖНОСТИ (Opportunities) — это благоприятные факторы внешней среды, которые компания может использовать. Например: появление нового дешёвого перевозчика на рынке, снижение цен на аренду складов, развитие IT-технологий для отслеживания грузов, государственные субсидии на логистику.
УГРОЗЫ (Threats) — это неблагоприятные факторы внешней среды, которые могут навредить. Например: рост цен на топливо, новые таможенные пошлины, уход надёжного поставщика с рынка, ужесточение экологических требований к транспорту.
После заполнения всех четырёх квадрантов строится матрица стратегий:
- Стратегии SO (использование сильных сторон для реализации возможностей) — агрессивный рост
- Стратегии WO (преодоление слабостей за счёт возможностей) — развивающие стратегии
- Стратегии ST (использование сильных сторон для защиты от угроз) — защитные стратегии
- Стратегии WT (минимизация слабостей и уклонение от угроз) — оборонительные стратегии
💡 Пример SWOT-анализа для логистики пекарни:
Сильные стороны: своя машина для доставки, долгосрочные договоры с постоянными поставщиками муки.
Слабые стороны: нет системы учёта остатков (всё на бумажках), маленький склад.
Возможности:на рынок вышла новая IT-компания с недорогой программой для учёта склада; рядом с пекарней освобождается большое помещение.
Угрозы:поставщик муки предупредил о повышении цен; в городе открылась новая пекарня-конкурент.
Стратегия на основе этого анализа: (SO) использовать свою машину для активной доставки в офисы, пока конкуренты только открылись; (WO) взять в аренду освободившееся помещение и купить недорогую программу учёта.
6. ПЛАНИРОВАНИЕ В ЛОГИСТИКЕ: ФУНКЦИИ И ЗАДАЧИ
Планирование в логистике — это не просто «составление планов», а целая система управленческих действий.
🔬 Академическое определение:Планирование — это процесс создания детального плана действий, необходимых для достижения конкретной цели.
В логистике планирование выполняет три основные функции:
Первая функция — НАУЧНОЕ ОБОСНОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ РАЗВИТИЯ.
Прежде чем что-то делать, нужно понять, зачем мы это делаем и к чему хотим прийти. Планирование заставляет руководство задуматься о будущем, а не просто реагировать на текущие проблемы.
Вторая функция — ВЫБОР НАИЛУЧШИХ СПОСОБОВ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ.
Цель может быть достигнута разными способами. Планирование помогает выбрать оптимальный путь: не просто «доставлять заказы быстро», а понять, за счёт чего достичь скорости — за счёт большего количества машин, за счёт лучшей организации маршрутов или за счёт переноса склада ближе к клиентам.
Третья функция — КООРДИНАЦИЯ ДЕЙСТВИЙ.
План — это инструмент, который синхронизирует работу разных подразделений. Отдел закупок знает, что склад ждёт поставку в понедельник; склад знает, что транспорт приедет за товаром во вторник; транспорт знает, что клиенту нужно доставить в среду. Все работают по единому плану.
7. ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СТРАТЕГИИ
Чтобы понять, работает ли стратегия, нужны измеримые показатели. В логистике чаще всего используют систему KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности.
Основные KPI для оценки логистической стратегии:
Первый показатель — ОТНОШЕНИЕ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ЗАТРАТ К ОБЪЁМУ ПРОДАЖ.
Показывает, какая часть выручки уходит на логистику. Снижение этого показателя при прочих равных — признак эффективной стратегии.
Второй показатель — ТОЧНОСТЬ ДОСТАВКИ (OTIF — On Time, In Full).
Показывает, какая доля заказов доставлена точно вовремя и в полном объёме. Высокий OTIF (98-99%) — признак отлаженной логистической системы.
Третий показатель — ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ЦИКЛА.
Время от момента получения заказа до момента его доставки клиенту. Сокращение этого времени — одна из ключевых целей многих логистических стратегий.
Четвёртый показатель — ОБОРАЧИВАЕМОСТЬ ЗАПАСОВ.
Показывает, как быстро товар продаётся и заменяется новым. Высокая оборачиваемость означает, что деньги не «заморожены» в запасах.
Пятый показатель — ТОЧНОСТЬ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ СПРОСА.
Показывает, насколько фактические продажи соответствуют прогнозам. От точности прогнозов зависит эффективность всей логистической системы: если переоценили спрос — излишки запасов; если недооценили — дефицит.
8. КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ ДЛЯ ОТВЕТА НА ЭКЗАМЕНЕ
Если вы запомните только это — уже сможете уверенно ответить на вопрос:
1. Логистическая стратегия — это долгосрочный план развития логистики (на 3-5 лет и более), который определяет, как логистика будет поддерживать общую стратегию компании. Главная цель стратегии — предоставить покупателям нужный сервис с минимальными затратами.
2. В планировании логистики выделяют три уровня: стратегическое (долгосрочное, затрагивает всю компанию), тактическое (среднесрочное, определяет способы реализации стратегии) и оперативное (краткосрочное, «что делать завтра»).
3. Процесс разработки логистической стратегии включает шесть этапов:анализ вышестоящих стратегий, анализ внешней и внутренней среды (включая SWOT-анализ), определение целей и задач, выбор фокуса стратегии, разработка плана реализации с бюджетированием, контроль и корректировка.
4. Основные типы логистических стратегий: «струнка» (тощая) стратегия — акцент на минимизацию затрат; динамическая стратегия — акцент на качество сервиса и скорость реакции; стратегия стратегических союзов — объединение усилий с партнёрами; наступательные и оборонительные стратегии.
5. Для оценки эффективности логистической стратегии используют KPI: доля логистических затрат в выручке, точность доставки (OTIF), длительность логистического цикла, оборачиваемость запасов, точность прогнозирования спроса.
6. Примерный ответ на экзамене: Логистическая стратегия — это долгосрочный план, определяющий развитие логистики в соответствии с целями компании. Разработка стратегии включает анализ среды (SWOT), постановку целей, выбор приоритетов (затраты или сервис) и разработку плана реализации с бюджетированием. Выделяют три уровня планирования: стратегический (3-5 лет), тактический (1-2 года) и оперативный (на сегодня). Основные типы стратегий — «струнка» (минимизация затрат) и «динамическая» (максимизация сервиса). Эффективность оценивается с помощью KPI (OTIF, оборачиваемость запасов и др.).
Продолжение следует...