Именно так зачастую начинаются беседы о возможности решить вопрос в медиации. Это случается не только в эмоционально насыщенных семейных спорах, когда супруга кричит: «Он ушел от нас с детьми ― после 15 лет жизни. Какой после этого цивилизованный способ предлагаете рассматривать? Этот человек будет говорить только с моим юристом!».
В бизнесе такое тоже не редкость, особенно в корпоративных конфликтах: допустим, один партнер считает, что наконец-то, добившись успеха, надо лететь на острова и красиво жить, а второй намерен вкладывать прибыль в закупку оборудования и масштабирование производства. Начинается с разного взгляда на общее дело — заканчивается десятками судебных споров и криками: «Да чтобы я с ним договариваться пошел?!».
Когда эмоции не дают возможности собраться за столом переговоров, применяют челночную медиацию. То есть посредник отдельно общается с каждой сторон — между собой они не взаимодействуют.
Получая информацию от участника спора, медиатор передает второму только ту часть, которой его собеседник решил поделиться. Аналогичные права у второго участника процедуры.
Безэмоциональный обмен данными часто приводит к тому, что в итоге стороны готовы встретиться и обсудить оставшиеся вопросы лично.
Плюсов в таком формате действительно много: это и снижение уровня стресса, и отсутствие влияния друг на друга при совместных переговорах.
К моментам, на которые нужно обращать внимание, следует отнести бОльшую длительность переговоров, поскольку количество встреч медиатора со сторонами минимум вдвое увеличивается.
Однако, если ситуация накалена, и каждое следующее действие сторон лишь усиливает конфликт, есть смысл разрешить вопрос, общаясь через посредника — в челночной медиации.