Почему «все делают всё» — это прямой путь к хаосу, конфликтам и потере прибыли
Компания без четкой организационной структуры неизбежно превращается в бардак. В малом бизнесе это стандартная картина: директор нагружает любого, кто подвернулся под руку, люди хаотично мечутся между задачами, а в итоге никто ни за что не отвечает.
Чтобы ваш бизнес перестал напоминать кружок самодеятельности и превратился в четко работающий механизм, необходимо полностью исключить три критические ошибки.
Ошибка 1. Отсутствие оргструктуры в принципе
Без наглядной структуры люди не понимают, за какой участок они отвечают и кто их непосредственный руководитель. Ситуация, когда у одного сотрудника появляется два или три начальника, мгновенно взрывает мозг всей команде. Это порождает тонны лишних движений, интриг и споров, которые не приносят компании ни копейки.
История из жизни
Однажды Рон Хаббард купил поместье в Зимбабве и оставил работать слуг прежнего владельца. Вместо долгих лекций он просто взял фломастер, ватман и за минуту нарисовал структуру дома. Малограмотные работники окружили чертеж, разбирая надписи по слогам. Вдруг водитель с сияющей улыбкой во весь рот расхохотался, упер руки в бока и победно объявил на весь дом: «Я — водитель! И я НЕ ПОДЧИНЯЮСЬ повару!!!». В эту же секунду из их рабочих отношений ушли замешательство, обиды и вечные споры. Структура дает людям законное право спокойно делать свою работу, не отвлекаясь на чужую.
Ошибка 2. Пропуск жизненно важных функций
Если функции нет на бумаге — её гарантированно не будет и в жизни. Звучит банально, но владельцы постоянно наступают на эти грабли.
Недавно я общался с владельцем цеха металлообработки. На его схеме числились 15 станочников, один бухгалтер и сам директор. Странно, но при полной загрузке цеха компания едва сводила концы с концами. Причина оказалась на поверхности: на структуре отсутствовал отдел продаж. Директор «иногда» звонил заказчикам в перерывах между закупками сырья, контролем отгрузок и ремонтом станков.
Закон административной технологии прост: если функция не закреплена за конкретным постом, она выполняется по остаточному принципу. То есть — практически никогда.
Ошибка 3. Незнание обязательных функций бизнеса
Даже если вы нарисовали структуру «как у соседа», вы можете упустить скрытые элементы, без которых крупный бизнес просто не функционирует.
Существуют жесткие, выведенные из тысяч наблюдений правила объединения функций. Нарушая их, вы закладываете под фундамент компании мину замедленного действия.
- Пример 1: Можно ли вешать на одного человека работу со старыми и новыми клиентами? (Спойлер: категорически нельзя, новые клиенты всегда будут в загоне, так как со старыми общаться проще и психологически комфортнее).
- Пример 2: Можно ли объединять найм персонала с его последующим обучением?
Каждый такой нюанс определяет, будет ли ваша структура помогать компании расти или станет главным тормозом для расширения.
Итог
Изучение устройства организующей схемы — это не роскошь и не прихоть крупных корпораций. Это первая необходимость для создателя бизнеса. Вы должны досконально знать назначение каждого «отсека» своего корабля до того, как выйдете в открытое море. Оргсхема не сковывает инициативу людей — она полностью освобождает их от разрушительного хаоса.
Устали работать за своих менеджеров и тушить вечные пожары?
Когда у владельца нет четкой системы, бизнес превращается в личный ад. Вы постоянно пинаете сотрудников, продажи застряли на месте, а вместо стратегического развития вы целый день разгребаете косяки и глупые ошибки команды. Интуиция и надежда на «авось» здесь уже не помогут.
Смотрите запись прямого эфира
Где без пафоса и воды показали, как раз и навсегда навести порядок в процессах и настроить Битрикс под задачи вашего бизнеса. Мы сами прошли этот путь, наступили на все возможные грабли и сожгли 1,5 миллиона рублей за 2 года, пока не создали идеальную систему.
Вам эти ошибки повторять не придется.