Иногда люди злоупотребляют своей ограниченной властью: ведут себя грубо, высокомерно и агрессивно. Это признаки синдрома вахтера. Разбираемся, как проявляется состояние и что делать, если пришлось с ним столкнуться
Об экспертах:
Ирина Макарова, кандидат психологических наук, директор психологического консультирования НИУ ВШЭ, преподаватель психологии, практикующий психотерапевт;
Елена Лаврова, кандидат психологических наук, практикующий психолог, научный консультант центра «Психодемия» и преподаватель школы «Чистые когниции», ранее — преподаватель НИУ ВШЭ и РНИМУ им. Н.И. Пирогова.
Нравится РБК? Главные новости дня, эксклюзивы и аналитика ждут вас:
на радио
в подписке
в Max
в Telegram
в приложениях для Android или iOS
Содержание:
- Что это такое
- Причины появления
- Как выявить синдром
- Где встречается
- Чем опасен
- Что с ним делать
Что такое синдром вахтера
Синдром вахтера — это специфическое поведение человека в ситуации, когда он наделен небольшой властью и злоупотребляет ей: берет на себя слишком много ответственности, позволяет себе командовать другими людьми и невежливо обращаться с ними, проявляет пассивную агрессию. Это не медицинский диагноз или оценка психологического состояния, а скорее разговорное понятие.
Чаще всего этот «синдром» возникает в профессиональной среде. При этом явление касается самых разных профессий: несмотря на название, оно охватывает не только охранников и «синих воротничков», но и учителей, врачей, чиновников и даже IT-специалистов.
Ирина Макарова:
«С точки зрения психологии как науки нет четких определений синдрома вахтера. На мой взгляд, это не личностная характеристика, а скорее набор поведенческих паттернов. Феномен проявляется, когда человек формально следует правилам, используя их для демонстрации своей власти и силы, хамит, проявляет агрессию. При этом влиятельность такого человека сосредоточена в конкретном месте, а за его пределами несущественна, если не ничтожна».
Причины синдрома вахтера
Американский исследователь Блейк Эшфорт выделяет три группы факторов, которые способствуют появлению такого поведения [1].
- Организационные факторы. Чаще всего синдром возникает в жестких иерархических структурах, которые подразумевают наказание за нарушение правил и поощрение за формализм.
- Дефицит ресурсов и перегрузка. Дополнительными триггерами могут становиться высокий уровень стресса, неопределенность и усталость. Когда человек оказывается на пороге выгорания, он начинает больше опираться на формальные правила для ощущения контроля, а еще меньше прислушиваться к другим людям и чаще испытывать раздражение.
- Индивидуальные ментальные особенности и прошлый опыт. Некоторые личностные характеристики тоже могут говорить о склонности к синдрому вахтера. Например, чаще всего он встречается у людей с более высоким уровнем тревоги. Также среди причин — низкая самооценка, неудовлетворенность жизнью, опыт унижения в детстве, фрустрированность и вызванная ею агрессия.
Елена Лаврова:
«Для людей с синдромом вахтера характерен внутриличностный конфликт между верой в собственную неважность и убеждением в своей грандиозности. Часто это люди, прожившие травматичный опыт, например буллинг в школе: они могут бояться, что снова окажутся в беспомощной позиции. Также для людей с синдромом вахтера характерна неустойчивая самооценка: она может постоянно сменяться от высокой к низкой и наоборот».
Как выявить синдром вахтера
Эффект отличается строгой, почти фанатичной приверженностью правилам. Человек с синдромом вахтера всегда опирается на систему и выступает в коммуникации не как личность, а как элемент большого налаженного механизма. Также о проявлении синдрома может говорить то, что человек наслаждается своей ролью и упивается властью — даже когда его влияние на других по факту ограничено.
Елена Лаврова:
«Понять, что перед вами персона с синдромом вахтера, можно по эмоциям, которые возникают в общении с ней. Если вы испытываете не просто раздражение, а что-то гораздо более неприятное, например унижение, — это верный признак, что собеседник пытается показать свое превосходство и уникальность, самоутвердиться за ваш счет. В проявлениях синдрома много роли и мало личности, проблемным становится именно взаимодействие с таким человеком».
В каких странах встречается синдром вахтера
Сам термин, связанный с профессией вахтера, существует только в русском языке: например, пользователи ресурса для лингвистов English Language & Usage Stack Exchange не смогли найти точный эквивалент понятию [2]. Однако есть похожие термины, на английском человека, злоупотребляющего властью ради собственного удовольствия, могут назвать «маленьким Гитлером» [3]. А во французском для такого есть термин «маленький шеф» [4]. Поэтому, несмотря на широкое распространение синдрома вахтера в постсоветском обществе, его нельзя назвать исключительно русскоязычным изобретением.
Более того, похожее явление впервые было описано американским психологом немецкого происхождения Куртом Левиным [5]. Еще в 1943 году он выдвинул концепцию стражника ворот, или гейткипера. Исследователь изучал действия домохозяек, которые решают, какие блюда подавать на стол, — а значит, влияют на жизнь всей семьи, иногда делая это деспотично [6]. Позже Левин переложил модель на сферу медиакоммуникаций, где «стражником» становится уже журналист: он решает, какие новости публиковать, а какие из них не стоят внимания, и так, по сути, пользуется своим влиянием на широкую аудиторию [7].
Ирина Макарова:
«Вероятно, глубинные причины явления лежат где-то в самой сути человеческой природы, в базовом желании человека ощутить свою значимость и влияние на окружающий мир. Синдром связан с ранним опытом. Чем более жесткая и менее пластичная позиция у родителей, тем выше шансы, что у ребенка культивируется жажда власти, которая будет компенсироваться любыми способами. И тем ярче будет контраст между желанием показать свое влияние и ощущением собственной незначимости».
Чем опасен синдром вахтера
Синдром вахтера запускает цепочку агрессии. Исследования ученых из Портлендского университета показали, что человек, который столкнулся с хамством или даже просто стал свидетелем невежливого общения, больше склонен грубить другим [8]. При этом такое состояние может быть опасным и для самого человека. Патологическое стремление к власти и желание пользоваться ей может указывать на специфическое расстройство личности — такую гипотезу выдвинул американско-израильский психолог Израиль Чарни [9].
Что делать, если вы столкнулись с синдромом вахтера
- Попробуйте апеллировать к регламентам. Человек с синдромом вахтера боится нарушать правила — можно дать ему понять, что вы готовы их соблюдать и ему не из-за чего переживать.
- Обратитесь к руководителю на более высокой позиции. Это возможность снять ответственность с человека и мягко, но уверенно напомнить, что его власть ограничена.
- Сохраняйте нейтральность. Часто цель человека с синдромом вахтера — вывести собеседника на эмоции, сделать так, чтобы он почувствовал злость или грусть. Чем спокойнее вы реагируете на попытки вывести вас из равновесия, тем выше вероятность, что «вахтер» сбросит маску утверждения собственной власти.
- Попробуйте обратиться к человечности. Воззвание к рациональным аргументам, скорее всего, не сработает: исследование ученых из Огайо показало, что человек, получивший даже мнимую власть, становится менее восприимчив к убеждениям [10]. А вот обращение к человечности может оказаться действенным, особенно если собеседник сам чувствует себя винтиком в системе и его состояние вызвано в первую очередь профессиональным выгоранием.
Елена Лаврова:
«Распознать синдром вахтера в других легче, чем в себе. Чаще всего он проявляется в работе, поэтому, пока у человека возникают проблемы в коммуникации с коллегами, например, в личных отношениях все может быть в порядке. Однако ради теста можно спросить себя, как вы относитесь к правилам и получаете ли упреки в излишней буквальности. Если ответ окажется положительным, это запрос на работу с самооценкой».
Главное о синдроме вахтера
- Синдром вахтера — это не официальный диагноз, а скорее неформальный разговорный термин. Он описывает ситуации, когда человек, обладающий небольшой властью, хочет подтвердить свою значимость за счет других.
- Основными причинами возникновения синдрома становятся стресс и усталость, необходимость находиться в организации со строгой иерархической структурой, а также личные особенности — например, тревожность, низкая самооценка, травматичный опыт.
- Отличительная черта синдрома — наслаждение властью. Он проявляется только в межличностных коммуникациях, как правило, профессиональных.
- Синдром встречается не только на постсоветском пространстве, а по всему миру. Он косвенно связан с научной «концепцией стражника», описанной исследователем Куртом Левиным.
- Одно из главных негативных последствий синдрома — запуск круга агрессии. Также патологическое стремление к власти может указывать на проблемы с ментальным здоровьем.
- При столкновении с синдромом можно попробовать обратиться к формальным правилам или, наоборот, человечности. Главное — сохранять нейтральность и не поддаваться на провокации.
Читайте также:
➤ Подписывайтесь на телеграм-канал «РБК Трендов» — будьте в курсе последних тенденций в науке, бизнесе, обществе и технологиях.
Читайте также:
Путин завершил официальный визит в Китай
Переговоры лидеров России и Китая в Пекине. Главное
О чем Россия и Китай договорились во время визита Путина в Пекин