Для закона подарочный сертификат - это предварительная оплата товара, которую можно вернуть.
Поэтому незаконными признаются условия, которые ущемляют права потребителя, в частности:
✔️Запрет на возврат денежных средств по карте;
✔️Сгорание средств по истечении срока действия;
✔️Отказ в возврате остатка средств.
Подобные условия могут быть признаны недопустимыми на основании статьи 16 Закона о защите прав потребителей.
Если продавец установил правила, не соответствующие закону, потребитель вправе:
1.Обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств или отмены незаконных условий.
2. Подать жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт, портал «Госуслуги» или в письменном виде.
3. Обратиться в суд. Потребитель имеет право требовать возврата денег, взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% от присужденной суммы.
Продавец вправе устанавливать правила использования подарочных карт, если они не нарушают права потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации.
К законным условиям относятся:
🔺Установление номинала и формы сертификата;
🔺Порядок использования: в магазине или онлайн;
🔺Технические правила, например, предъявление карты;
🔺Правила восстановления карты при утере, если предусмотрено;
🔺Разумный срок действия, если он не ограничивает право на возврат денежных средств.
👍, если публикация показалась полезной, репост для того, кому может помочь.