рубрика "Топ-мастер индустрии красоты"
ВСЕГО ДВА ГОДА ПОНАДОБИЛОСЬ ПЕТЕРБУРЖЕНКЕ АННЕ ИЛЬИЧЕВОЙ, ЧТОБЫ ИЗ МАСТЕРА МАССАЖА НА ДОМУ ВЫРАСТИ В УСПЕШНУЮ БИЗНЕСВУМЕН.
— Большинство мастеров бьюти-индустрии, рекламируя свои услуги, делают упор на их качество. А что означает получить качественную услугу у массажиста Анны Ильичевой?
— Это означает в немалой степени отличный сервис: располагающая атмосфера в кабинете, приятный аромат, тихая музыка, нераздражающий свет. Для меня в порядке вещей предложить клиенту стакан воды, накрыть уютным пледом, поинтересоваться делами на работе и т. п. И самое важное — клиент должен видеть, что я заинтересована в результате не меньше него.
То есть во время сеанса я выкладываюсь от и до. И да, чудес не обещаю, потому что чудеса случаются по мановению волшебной палочки, а всё остальное требует труда, причём обоюдного.
— То есть, каким будет результат, зависит не только от вашего мастерства?
— Не только. Конечно, собственные техники и приёмы, которые я использую в работе, приносят отличные плоды. Не напрасно же я потратила более 1000 часов, обучаясь различным видам и техникам массажа. Так что результаты
есть всегда. Но вот насколько они будут выраженными, зависит и от того, выполняет ли клиент мои рекомендации в обычной жизни. Если не обращать на них внимания и продолжать питаться бургерами (условно), то и достижения будут так себе. Но должна сказать, что практически все мои клиенты подходят ответственно к тому, что я рекомендую, и имеют потрясающие результаты. Даже разовый сеанс массажа меняет людей: уходят телесные зажимы, улучшается цвет и тонус кожи, повышается настроение.
— Помимо массажа Вы занимаетесь тейпированием. В чём суть этого метода лечения?
— Тейпы — это специальные клейкие повязки, которые накладываются на кожу
для лечения мышечных болей и растяжения связок. Также тейпирование используют для устранения отеков и гематом.
А ещё эта процедура хорошо помогает в борьбе с дряблостью кожи и возрастными морщинами. Тейп обеспечивает натяжение кожи и воздействует
на мышцы, нервную и лимфатическую систему, фасции, суставы. Кожа под тейпом приподнимается над мышцами и связками, что создает дополнительное внутритканевое пространство и облегчает кровообращение и лимфодренаж.
— Как долго Вы шли к тому, чтобы стать экспертом в своей нише?
— За 2 года выросла из мастера массажа на дому до хозяйки и ведущего специалиста своей студии красоты с наемным персоналом. Продолжаю расширять свой бизнес и укреплять личный бренд.
Также я мама 3-х замечательных малышей, младшему из которых всего 3 года.
— Даже сложно сказать, какое из ваших личных достижений больше впечатляет! Особенно восхищает то, что вам удается совмещать столько разных функций.
— Вы правы, чувствую себя очень многофункциональной (улыбается). Если говорить только о работе, то приходится быть одновременно и мастером,
и администратором и управляющей салона. Совмещать, конечно, тяжело, мне помогают две помощницы. Некоторые моменты в управлении даются
пока с трудом, поэтому планирую пройти обучение по руководству бизнесом.— Вы амбициозный человек и наверняка имеете какуюто глобальную цель в профессиональном плане?
— Глобальная цель — открытие сети салонов в различных городах. Планирую сама обучать персонал — только так я смогу быть уверена в качестве предоставляемых услуг. А если говорить о миссии личного бренда, то она заключается в желании делать людей счастливыми. Хочу, чтобы как можно больше женщин и мужчин с помощью настоящего массажа поняли, как работает их тело.
— Кстати, о личном бренде. Насколько, на ваш взгляд, важно его развивать?
— Даже не представляю современный малый бизнес без развития личного бренда.
Люди видят меня в соцсетях, получают рекомендации от своих знакомых и понимают, что я именно тот мастер, к которому совершенно точно стоит прийти. Так что личный бренд помогает не только мне в развитии бизнеса, но и потенциальным клиентам. Познакомившись со мной заочно, клиент придёт ко мне в салон, будучи уверенным,что здесь ему окажут услугу на высшем уровне.
— Допустим, человек оценил ваш личный бренд и пришёл в салон. Что нужно предпринять, чтобы новый клиент стал постоянным?
— Я очень люблю свою работу и отношусь к ней с трепетом, дорожу каждым клиентом. Человек, который ко мне пришёл, должен почувствовать неподдельную заботу о себе. Я действительно проникаюсь проблемами клиентов и всеми силами стараюсь им помочь.
Они чувствуют мою искренность, видят результат, поэтому возвращаются снова и снова.
Все клиенты приходят в салон с определёнными надеждами. Мой долг — оправдать эти надежды, а в идеале даже превзойти ожидания. Пусть
в мире будет больше счастливых людей!
