Продажи всегда были стрессом. Но сейчас уровень выгорания в отделах продаж стал критическим.
И самое опасное — многие руководители до сих пор этим гордятся.
— “У нас жесткая школа”.
— “Продажи — не для слабых”.
— “Кто не выдержал — тот не наш”.
Только потом почему-то: сотрудники увольняются, планы не выполняются, команда разваливается, бизнес постоянно ищет новых людей.
Совпадение? Нет.
Современный отдел продаж очень часто работает на хроническом напряжении.
Сотрудники живут в режиме:
— KPI;
— отчётов;
— контроля;
— постоянного давления.
И если раньше люди могли терпеть это годами, то сейчас — нет.
Особенно поколение Z.
Они не готовы уничтожать себя ради работы. И как бы руководителей это ни раздражало — это уже новая норма рынка.
Но проблема выгорания не только в молодом поколении. Очень часто выгорание создаёт сама система управления.
Когда:
— планы нереалистичны;
— РОП давит;
— сотрудники боятся ошибок;
— нет поддержки;
— нет ощущения результата;
— работа превращается в бесконечный стресс.
В таком режиме даже сильный продажник начинает “сыпаться”. Сначала падает мотивация. Потом энергия, а потом вовлечённость. А дальше человек либо увольняется, либо начинает работать “на минималках”.
И знаешь, что самое интересное?
Многие компании пытаются лечить выгорание корпоративами и пиццей. Но выгорание не лечится пиццей. Оно лечится системой.
Что реально помогает удерживать продажников?
- Первое — адекватная нагрузка. Когда KPI основаны на цифрах, а не фантазиях собственника.
- Второе — нормальный руководитель. Не тот, кто орёт громче всех, а тот, кто умеет управлять людьми.
- Третье — прозрачные деньги. Продажники готовы много работать, если понимают, за что получают деньги.
- Четвёртое — ощущение роста. Когда сотрудник видит перспективу, а не бесконечную гонку.
- Пятое — энергия внутри команды. Да, это важно.
Сильные отделы продаж — это не только про скрипты и CRM. Это про атмосферу.
Люди остаются там, где:
— их слышат;
— их уважают;
— у них есть шанс расти;
— нет постоянного унижения.
И вот что важно понять бизнесу сегодня.
Нельзя строить сильный отдел продаж на страхе. Можно построить только текучку. Кстати, об этом очень хорошо пишет Захар Якунин. Вот ссылка на его колонку.
А сильные результаты появляются там, где есть система, энергия и люди, которые хотят работать, а не выживать.
P.S. «К нам присоединилось 513 участников — не пропусти новые полезные статьи. Подписывайся на канал»