«Клиент смотрит на меня и говорит: «Зачем мне дизайнер? У меня Pinterest есть. Я сам немножко дизайнер». Знаете, что я ему ответила? Ничего. Я просто пожелала удачи и ушла. Потому что объяснять ценность своей работы тому, кто её уже обесценил — бесполезно. Но вам — тем, кто сомневается, — расскажу. Чем отличается «дизайнер с гармонью» от настоящей филармонии»
О чём эта история? О клиентах, которые приходят и говорят: «Зачем мне дизайнер? У меня есть Pinterest, я сам немножко дизайнер». И верят, что нарисовать картинку — и есть вся работа.
Они не понимают: дизайнер — это не «весёлые картинки». Это планировка, свет, фактуры, логистика, закупка, контроль отделки, психология, десятки согласований, бесконечные правки. И всё это — полгода-год.
Клиент видит только результат. Ему кажется, что работа дизайнера — «воздух». В отличие от плиточника: положил плитку — заплатил. А за что платить дизайнеру? Он же руками ничего не делал.
Но вот что интересно.
Стоимость плиточника за квадрат и работа дизайнера за тот же период — сопоставимы. Только плиточник через месяц уходит на другой объект. А дизайнер остаётся до конца. И на него вешают кучу обязанностей, которые вообще-то не его зона.
Клиент уверен, что справится сам. Берёт гармонь и идёт играть, хотя рядом — филармония.
А когда всё разваливается, ничего не сходится, вспоминает, что был профессионал. Но часто — поздно. Всё сломано так, что проще начать заново.
Я отказываюсь спасать такие проекты. Не из вредности. А потому что мы берём проекты только с самого начала.
Бывает, клиент возвращается: «Вы предупреждали, а я не послушал». Я не говорю «я же говорила». Человек и так понял. Таких случаев немало.
Я давно перестала доказывать ценность своей работы тем, кто её уже обесценил. Бесполезно. Каждый должен наступить на свои грабли.
С кем-то можно разговаривать. Кто-то готов признать ошибку. А есть те, кто уверен в своей правоте — диалога нет. Я отпускаю. Не потому что злая. Просто у любой цены есть своя цена.
Мой ответ простой:
Каждый должен заниматься своим делом! Я не полезу класть плитку. Плиточник — проектировать интерьер. А клиенту не нужно пытаться стать дизайнером, если он хочет дом без головной боли.
Выбирайте!
А вы пробовали делать ремонт сами, без дизайнера? Что получилось? Делитесь в комментариях .