EL-Комитет НОПСМ продолжает делиться опытом судебно-претензионной работы с продавцами некачественной кабельной продукции. На сегодняшний день в активе нашей юридической службы 76 выигранных дел и сотни удовлетворенных претензий.
В рамках рубрики #КабельPROсвет мы дополним цикл публикаций, в которых наши юристы прокомментируют отдельные «доводы недобросовестных продавцов кабельной продукции в защиту своей позиции в суде.
1️⃣ «Продавец заранее не был уведомлен о проведении процедуры отбора образцов, что является нарушением закона».
Ни в одном правовом акте Российской Федерации не установлена обязанность потребителя (или общественных объединений потребителей) заранее уведомлять (предупреждать) продавца о запланированном отборе образцов для проведения независимых испытаний. Напомним, право общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) проводить независимую экспертизу качества и безопасности товаров закреплено в ч. 2 статьи 45 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В силу статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» «продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору». И не важно, для каких целей этот товар приобретается: для личного использования или для проведения технических испытаний.
2️⃣ Продавец «принимает» претензию общественной организации, но переадресует требования по ее исполнению поставщику или производителю продукции.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 14.43 КоАП России ответственность за нарушение требований технических регламентов в равной степени распространяется на изготовителя и продавца. При этом именно продавец должен исполнять претензионные требования, так как является стороной договора с покупателем (потребителем).
Ответ на претензию с такой формулировкой фактически означает отказ продавца добровольно исполнить претензионные требования и право общественных объединений потребителей обратиться в суд.
Как мы ранее указывали, после удовлетворения продавцом претензий конечного потребителя или общественных объединений потребителей (в добровольном или судебном порядке) он вправе потребовать (в порядке регресса) возмещения понесенных убытков с производителя.
3️⃣ Продавец готов вернуть денежные средства за приобретенные образцы при условии возврата приобретенного товара в полной сохранности.
Данное требование продавца не обоснованно и, зачастую, не реализуемо.
В статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не содержится обязательства покупателя о «возврате приобретенного товара в полной сохранности», да и сделать это не всегда возможно. Напомним, почти все несоответствия кабеля требованиям ГОСТ относятся к скрытым недостаткам товара, а многие из них могут быть выявлены только разрушающими методами технических испытаний (например, на требования физико-механической прочности, пожарной безопасности и др.).
В то же время статья 46 указанного закона подчеркивает право общественных объединений потребителей на возмещение всех понесенных по делу издержек, в т. ч. стоимости самих образцов для испытаний. Для продавца данное право перетекает в безусловную обязанность возмещения.
4️⃣ Расходы на оплату услуг ТПП и испытательного центра не должны оплачиваться продавцом.
Ссылаясь на статью 15 ГК РФ некоторые продавцы считают, что оплата услуг ТПП и испытательного центра «не вызвана неправомерными действиями продавца», а производится общественным объединением потребителей добровольно. Кроме того, встречаются заявления о том, что «мы не давали согласия на проведение экспертиз, не заключали договоров с ТПП и ИЦ, следовательно, у нас отсутствуют обязательства по оплате этих услуг».
Данная позиция является ошибочной и бездоказательной.
В статье 46 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» содержатся максимально детализированные предписания в этой обрасти: по искам общественных объединений в защиту прав неопределенного круга потребителей подлежат возмещению все понесенные по делу судебные издержки, а также иные расходы, в т. ч. на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам.
Так что платить, хоть и не хочется, но все же придется.
На этом пока все. Тема конечно же не закрыта и к ней мы вернемся еще не раз. Надеемся, этот материал дойдет до адресатов и будет им полезен.
До встречи через неделю!
#КабельPROсвет