Достаточно посмотреть на нашу историю: мы всегда живем в кризисе. Постоянно преодолеваем либо внутренние, либо внешние трудности. У нас практически не было периодов, когда на протяжении десятилетий мы могли спокойно делать свое дело, расти, масштабироваться, зарабатывать, растить последователей и преемников — и ни о чем не переживать.
Именно поэтому каждый менеджер — будь то начинающий руководитель отдела продаж или собственник бизнеса, участвующий в операционной деятельности, — обязан обладать навыками антикризисного управления.
«Антикризисное управление» звучит избито и сложно. Поэтому я постарался максимально упростить эту теорию, выделив ключевые этапы поведения управленцев в тяжелые времена.
Давайте сразу к сути.
Наша команда, наша компания, наше подразделение — живой организм.
Когда я в Новосибирске брал интервью у члена стратегического совета независимой лаборатории «Инвитро» Евгения Печковского, дважды удостоенного премии «Человек года в медицине и фармацевтике», мне очень понравилась одна метафора:
— Собственник — это сердце. Пока сердце бьется, компания живет и работает.
Мозг — это топ-менеджмент, который обрабатывает информацию и принимает решения.
Глаза — маркетинг и аналитика, которые поставляют информацию.
Ноги — отдел продаж.
Руки — сотрудники бэк-офиса.
Связи внутри компании — нервная система и кровеносные сосуды.
Все живые организмы живут по одинаковым законам — будь то человек, компания или даже государство.
А теперь представьте ситуацию.
Вы просыпаетесь утром и чувствуете недомогание: болит голова, заложен нос, слабость. Включаете радио или «Алису», а в новостях говорят, что в город пришел новый вирус и в некоторых районах уже начали закрывать школы на карантин.
Какими будут ваши действия?
Кто-то скажет:
«Отличный повод откосить от работы. Позвоню, скажу, что заболел. Отлежусь дома с таежным чаем и малиновым вареньем».
Кто-то решит:
«Сегодня важный день. Легкое недомогание — не проблема. Поеду на работу, а вечером схожу в спортзал и взбодрюсь».
А кто-то проведет весь день в панике, читая страшные новости и прислушиваясь к каждому ощущению.
То есть:
— бездействие,
— игнорирование,
— стресс.
Но давайте не забывать:
1. Есть неизвестный вирус.
2. Нам действительно плохо.
И в этой ситуации все перечисленные стратегии, на мой взгляд, неверны. Потому что здесь должна включаться стратегия выживания.
А самая верная стратегия выживания — это здравый смысл.
Она состоит из нескольких этапов:
1. Признать, что вы заболели. И понять: пока неизвестно, тот ли это страшный вирус.
2. Пойти к врачу, сдать анализы, провести диагностику.
3. Узнать диагноз. Успокоиться и взять себя в руки.
4. Получить рецепт и понять, что нужно делать, чтобы выздороветь.
5. Начать лечение и не бросать его при первых улучшениях.
6. Собрать волю в кулак.
7. Довести лечение до конца, сохраняя позитивный настрой.
Теперь перенесем эту метафору на бизнес.
Если компания — живой организм, то стратегия выживания команды выглядит так:
1. Признать, что это кризис.
2. Провести диагностику всего бизнеса через призму выживания.
3. Успокоить команду.
4. Дать людям надежду и показать, что у компании есть будущее. Разработать новую стратегию.
5. Начать движение по новой стратегии.
6. Объединить людей против общего идеологического врага.
7. Сохранять позитивный настрой и поддерживать каждого члена команды.
Вот как-то так.
Это и есть наш план.
Это и есть структура книги.
Из моей книги «Менеджмент во время шторма»