В этом реальном кейсе расскажем, как нам удалось оптимизировать продвижение сети медицинских центров «Здоровье Плюс» в Яндекс картах, и одновременно увеличить количество звонков в детскую клинику. Мы перепроверили и усовершенствовали карточки, а также отключили неэффективные рекламные каналы, что помогло сократить стоимость лида в 2,6 раза.
О проекте
Клиент: популярная сеть медицинских центров «Здоровье Плюс» в городе Пятигорск, которая состоит из детской и взрослой клиник.
Период работы: договор заключен в феврале 2026 года, на данный момент сотрудничество продолжается.
Платформы: использовали Яндекс карты и Яндекс бизнес.
Ситуация до работы с нами
До знакомства с нашей командой клиент разместил карточки взрослой и детской клиник на известных платформах, но информацию добавил хаотично и без качественного оформления. Неудивительно, что оплаченная реклама приносила лишь незначительную конверсию.
Вместе с клиентом мы поставили цель сделать геосервисы полноценным каналом для целевых лидов. После глубокого изучения ситуации мы решили для начала оптимизировать карточки, а потом вернуться к настройке рекламы.
Основные проблемы до начала оптимизации
При анализе мы выявили две главные проблемы:
- карточка взрослой клиники не имела прав владельца, что создавало определенные риски ее потери в будущем;
- в ней нельзя было полноценно управлять доступами, корректировать информацию о товарах и прайсы.
В прайсе не было представлено описание услуг, поэтому алгоритмы поиска Яндекс не определяли карточку, как релевантную соответствующим запросам. Информация практически не обновлялась, реклама была настроена некорректно, поэтому бОльшая часть бюджета утекала на площадки, которые не привлекали в клиники заинтересованных клиентов.
Задачи для команды проекта
После анализа было принято решение работать одновременно в нескольких направлениях:
- заново получить права владельца карточек;
- переделать прайс и описание услуг в соответствии с рекомендациями алгоритма поиска Яндекс;
- регулярно обновлять контент, чтобы увеличить просмотры карточек и релевантность;
- перенастроить рекламу, сфокусировать ее на Яндекс Картах;
- переоформить витрину, чтобы сделать карточки более кликабельными и нарастить конверсию;
- проанализировать учет звонков с телефонов клиник.
Основные этапы работы
Этап 1. Восстановление прав
За несколько дней активной работы мы подтвердили и восстановили права, что дало возможность вернуть доступ к управлению.
Вероника Наумова, маркетолог «Паньшин Групп»:
Если вы — не владелец карточки, по сути вы лишь арендуете чужую площадку. В любой момент карточку клиники могут заблокировать или изменить без вашего ведома.
Этап 2. Качественное описание услуг
Мы полностью переформатировали структуру услуг, выделили ведущие направления в прайсе, сделали лаконичные описания и добавили ключевые фразы. Это увеличило показы карточек.
Вероника Наумова, маркетолог «Паньшин Групп»:
Без проработанных описаний алгоритмы не понимают, по каким запросам показывать карточку.
Этап 3. Оформление витрины
На этом этапе мы оформили витрину, подготовили качественный визуальный ряд, информацию о врачах и акциях. Все это повысило кликабельность и интерес к клинике, увеличило конверсию.
Этап 4. Настройка регулярного постинга
Чтобы сделать карточку более видимой для потенциальных клиентов, мы настроили регулярный постинг. Еженедельно выходил интересный контент, поэтому показы карточки возросли.
Этап 5. Перенастройка рекламы
Для того, чтобы бюджет перестал уходить зря, наша команда оптимизировала рекламу — отменила неэффективные кампании, не дающие реальных обращений.
Этап 6. Особое внимание геосервисам
Одновременно мы настроили рекламную подписку в Яндекс Бизнесе и полностью сфокусировали внимание на Яндекс Картах.
Вероника Наумова, маркетолог «Паньшин Групп»:
Есть момент, о котором часто не говорят: показы карточки на площадках Яндекса становятся платными. Кто платит больше, тот и получает больше показов. При этом подписка не гарантирует попадания в топ.
Проблема в том, что реклама конкурирует с другими объявлениями, и Яндекс, чтобы освоить бюджет, начинает показывать ее на разных площадках, включая нерелевантные.
Чтобы не расходовать деньги клиента впустую, мы сосредоточили рекламные усилия только на двух площадках.
Этап 7. Настройка подменного телефона
После всех работ мы настроили подменные телефоны по взрослому и детскому филиалам, что позволило регулярно анализировать количество обращений и увидеть их стабильный рост.
Первые результаты работы
После более рационального перераспределения рекламного бюджета и оптимизации карточек клиники число регулярных обращений заметно возросло.
Количество лидов по взрослому филиалу
Всего за несколько недель после отказа от малоэффективных рекламных площадок расходы клиента сократились с 18000 до 7200 рублей. При этом количество лидов не уменьшилось.
Результатом кропотливой работы стало падение средней стоимости 1 лида — с 21 рубля она сократилась до 8 рублей, то есть, в 2,6 раз.
Кроме того, после подключения подменного номера телефона за месяц мы зафиксировали 2285 целевых звонков во взрослую клинику. Сейчас мы продолжаем отслеживать и анализировать этот показатель, чтобы постоянно оценивать результативность работы.
Результаты по детскому филиалу
После оптимизации рекламы стоимость привлечения лида в детскую клинику увеличилась незначительно — с 26 до 28 рублей. Но бюджет заработал более продуктивно:
- на 33% за несколько недель увеличилось количество обращений по телефону;
- на 23% выросло количество переходов на сайт клиники с геосервисов;
- удалось сохранить прежний рекламный бюджет при улучшении качества трафика.
Выводы
Итак, теперь вы знаете, как эффективно использовать возможности геосервисов для рекламы.
Вот несколько советов:
- До запуска рекламы должна быть проведена проработка структуры, визуала и содержания карточки с учетом принципов SEO.
- Чтобы деньги не улетали в воздух, нужно сосредоточить рекламный бюджет на эффективных каналах, а неэффективные отключить полностью.
- Желательно подключить к анализу подменный телефон, чтобы сразу оценивать эффективность изменений.
В результате работы нашей команды карточка в справочнике превратилась в реальный канал продаж.