Продолжаем серию статей, посвящённых нашему опыту, полученному в качестве исполнителя работ на объекте ЗТФ «Норникеля». Возможно, для кого-то информация будет полезной в будущем, при принятии решений.
⠀
В предыдущей статье мы рассказали предысторию и закончили на комиссионном выезде контрольных промеров. Темой текущей статьи станет официальная переписка.
⠀
Осознав, что слова сказанные руководителем подразделения глядя в глаза сильно расходятся с последующими его действиями и поступками было принято решение осуществлять взаимодействие с представителями Заказчика в рамках исполнения договоров исключительно в формате деловой переписки, тем более сама ситуация к этому обязывала.
⠀
Начнем с момента комиссионного выезда для проведения контрольных промеров. Мероприятие не ежедневное в своем большинстве и предполагает некоторую формальность к ее проведению. Опустим технические аспекты, вызов специалистов для комиссионных работ пришел в наш адрес в форме никем не подписанного проекта письма по Outlook. Если вдруг кто-то подумал, что это было для срочности, и потом «вдогонку» было направлено, как положено, подписанное уполномоченным руководителем с регистрационным номером, то вынужден разочаровать - не было.
Отличительной особенностью нашей переписки с ЗТФ и головным офисом «Норникеля» по договору на выполнение промерных работ можно отметить очень выборочные, редкие и совсем не спешные ответы, близко по смыслу к полному игнору. Сложно пока сказать однозначно, что именно является причиной такого подхода, то ли полное пренебрежение «мелким» подрядчиком, то ли чувство вседозволенности и безнаказанности, а может и культура компании так выстроена, что только с позиции силы и односторонних требований что-то пишут, но констатировать из нашего опыта можно одно – премию «За лучшее взаимодействие с контрагентами» ЗТФ точно не получит.
⠀
У нас есть опыт сотрудничества с другими российскими монополиями и государственными структурами. Да, бывают сбои, но чтоб вот так, не встречалось ни разу. Возможно, внутренняя политика компании предусматривает делегирование полномочий ответов с головной компании на ответственный филиал, но ни на одно письмо, направленное в адрес головного офиса, ответ от последнего получен не был. Хотя служба делопроизводства, отвечающая за регистрацию входящих писем, работает четко, молодцы.
⠀
Содержание писем также вызывает существенные вопросы в части аргументации своих позиций, а если посмотреть на действия, то там они и вовсе могут противоречить самим себе на разных этапах, но, видимо, не особо это кого-то заботит.
Когда дошло дело до сдачи работ по второму договору на проведение водолазного обследования, тут уже позиция ЗТФ преобразилась и желание завалить письмами с замечаниями было настолько большое, видимо, у некоторых авторов этих замечаний, что зачастую даже не утруждались сопоставлять замечания с реальными материалами, но это уже другая часть наших статей. К техническим аспектам водолазных работ мы обязательно вернемся позже, там отдельный пласт информации. Отличительной чертой документооборота с ЗТФ по данному договору была необходимость каждый раз нарочно доставлять письма с материалами, которые идут приложением к нему. Речь идет в первую очередь про медиа файлы, которые были сняты нашими специалистами в рамках выполнения работ. Если вдруг кто читает не с самого начала и не знает, что ЗТФ (Заполярный транспортный филиал) территориально находится в г. Дудинка, то доставка писем нарочно (т.е. в живую на адрес) в 21 веке цифровых технологий сидит «вишенкой на торте». Ок, надо нарочно - будет нарочно, тем более это даже в договоре предусмотрено.
⠀
Если послушать интервью президента «Норникеля» В.О. Потанина по теме искусственного интеллекта и, в целом, стратегии и развития компании и тех проектов, которые реализовываются, в том числе малым бизнесом в интересах «Норникеля», складывается впечатление, что верхнее руководство непрерывно работает в части развития всех аспектов производства. Владимир Олегович в этом интервью говорит абсолютно понятные и правильные вещи, с основными аспектами которых мы, как компания, разрабатывающая и внедряющая решения на базе ИИ в государственные органы, полностью согласны и желаем успешной реализации всех задуманных проектов. Остается надеяться, что когда-нибудь может технологии доберутся и до других филиалов, не связанных с производством добычи и переработки, направленные на оптимизацию издержек и повышение качества управленческих решений, в первую очередь в интересах компании.
⠀
А пока мы продолжим писать письма в надежде получить какой-то ответ, и нарочно отправлять флешки с фотографиями и видео.