Дом даёт права консьержам, но только в рамках полномочий, утверждённых общим собранием собственников (ОСС). Консьерж — специалист, отвечающий за порядок и безопасность в многоквартирном доме (МКД). Его обязанности определяются на ОСС и закрепляются в должностной инструкции, расходы распределяются между всеми собственниками.
Об этом рассказала в беседе с RT Елена Гладкова, эксперт направления «Народный фронт. Аналитика».
«По умолчанию контроль доступа в подъезд — одна из главных задач консьержа наряду с поддержанием порядка, приёмом почты и взаимодействием с аварийными службами. Однако эти обязанности не возникают автоматически — их должен утвердить сам дом через ОСС и закрепить в должностной инструкции или регламенте работы консьержа», — подчеркнула специалист.
Отмечается, что конкретные полномочия могут быть разными: где-то консьерж обязан записывать всех гостей в журнал, где-то — просто открывать дверь по звонку жильца, а где-то — вызывать полицию при попытке проникновения.
«Если в инструкции сказано «контролировать доступ», а жилец лично попросил пропустить курьера, консьерж обязан подчиниться воле жильца (ведь он работает на жильцов). Если же инструкция строгая («пропускать только по звонку жильца или по списку»), тогда не пускать — его право и обязанность», — объяснила эксперт.
Также она добавила, что консьерж не имеет права применять силу, обыскивать, задерживать или угрожать.
«Его задача — вызвать полицию при реальной угрозе и не впускать, пока жилец не подтвердит, что гость — свой. Решение ОСС обязательно для всех, даже для тех, кто голосовал против. Контролировать работу консьержа должны в первую очередь сами собственники (через председателя совета дома и управляющую компанию)», — разъяснила собеседница RT.
Гладкова напомнила, что федеральный закон от 7 апреля 2025 года № 69‑ФЗ запрещает навязывать дополнительные услуги, в том числе при оказании жилищно-коммунальных услуг.
Если жильцу включили консьержа в квитанцию без согласия и без решения ОСС — это незаконно, можно требовать исключить эту услугу из платежей, добавила она.
«Если консьерж был законно введён решением ОСС до 7 апреля 2025 года, отменить его в одностороннем порядке по 69‑ФЗ нельзя — нужно новое собрание собственников», — заключила эксперт.
Ранее россиянам назвали условия, при которых можно не платить за консьержа в доме.