В американских IT-чатах сейчас ходит довольно мрачная шутка: если начальник просит подробно описать твою работу - пора обновлять резюме. Шутка появилась после новостей вокруг Oracle, где, по данным западных СМИ, прошли крупные сокращения. В некоторых публикациях фигурирует цифра до 30 тысяч человек. Но обсуждают сейчас не столько сами увольнения, сколько то, что происходило перед ними.
Незадолго до сокращений Oracle начала просить сотрудников подробно документировать свою работу: как они отвечают клиентам, оформляют заявки, работают с внутренними системами и принимают решения в типовых ситуациях. Формально всё это подавалось как оптимизация процессов и внедрение AI-инструментов внутри компании. Позже многие сотрудники начали подозревать, что эти данные используют для обучения внутренних нейросетей Oracle.
На конференции в марте один из основателей компании, Ларри Эллисон, прямо заявил:
«Код, который пишет Oracle, на самом деле пишет не Oracle, а наши модели искусственного интеллекта».
Самое неприятное для многих оказалось в другом. Oracle сейчас активно строит дата-центры, вкладывает огромные деньги в нейросети и показывает сильные финансовые результаты. Сокращения идут на фоне роста компании и больших прибылей.
Ещё несколько лет назад многие были уверены, что автоматизация в первую очередь ударит по заводам, складам и физической работе. А оказалось, что офисная рутина подходит для этого даже лучше. Нейросетям проще работать с письмами, таблицами, документами, шаблонными ответами, отчётами и поддержкой клиентов, чем разбираться с реальным физическим миром.
И компании очень быстро поняли, сколько денег это может сэкономить.
Если сотрудник целый день отвечает на похожие запросы, собирает отчёты или делает однотипные презентации, у бизнеса возникает вполне логичный вопрос: зачем держать большой отдел, если часть задач можно автоматизировать? Причём речь уже не про далёкое будущее. Во многих компаниях объём работы не уменьшается, но людей в командах становится меньше. Оставшимся сотрудникам просто выдают AI-инструменты и требуют делать больше.
Раньше для запуска какого-нибудь проекта могли понадобиться копирайтер, дизайнер, монтажёр, специалист по презентациям, аналитик и ещё несколько человек. Сейчас часть этих задач один сотрудник закрывает самостоятельно за вечер через набор сервисов.
Да, нейросети часто ошибаются и работают криво, но бизнес всё равно устраивает результат, если это быстрее и дешевле.
В LinkedIn недавно разлетелась фраза одного HR-специалиста:
«Раньше сотрудники боялись, что их заменят более дешёвые специалисты из другой страны. Теперь их заменяет подписка за 20 долларов в месяц».
И это точно описывает настроение многих офисных сотрудников.
Похожая паника уже была раньше. Когда появились компьютеры, бухгалтеры тоже думали, что профессия исчезнет. Потом пришли Excel, CRM и облачные сервисы. Но тогда программы оставались инструментом.
Но сейчас компании пытаются сохранить не просто данные, а сам способ работы человека: как он отвечает, как принимает решения, как действует в типовых ситуациях.
Видимо, история с Oracle - далеко не последняя.
Вы еще не наш абонент? Скорее оставляйте заявку на подключение – и получите от нас самое выгодное предложение!
Наш сайт: SEVEN SKY или позвоните нам: +7 (495) 989 24 94