21 подписчик

Премия "Неоднозначный сервис 2026" уходит sms.ru

7 мая7 мая

~1 мин

У ребят самый отзывчивый саппорт по телефону и самая бесполезная тикет-система, с которой приходилось работать. Оплатил рассылку, но не получилось самостоятельно победить бейджи. Пишу тикет, жду следующего дня, нет ответа. Звоню в саппорт на 8-800 утром по НСКу. Ответ получаю за пару минут консультации, но мою задачу нельзя решить в их сервисе. Ок, пишу тикет на возврат денег, жду ответа и не получаю. Звоню через день, просят оформить возврат самостоятельно в админке. Пробую оформить - система выдаёт ошибку, не оформляет. Пишу тикет, жду следующего дня, ответа нет. Звоню в саппорт и за пару минут получаю возврат по СБП. Убрать из коммуникации тикет-систему, я бы стал фанатом сервиса ) А так яндекс любезно отправил в p1sms, который дороже эсэмэсру, но рассылка ушла через 10 минут.

У ребят самый отзывчивый саппорт по телефону и самая бесполезная тикет-система, с которой приходилось работать.

Оплатил рассылку, но не получилось самостоятельно победить бейджи. Пишу тикет, жду следующего дня, нет ответа. Звоню в саппорт на 8-800 утром по НСКу. Ответ получаю за пару минут консультации, но мою задачу нельзя решить в их сервисе.

Ок, пишу тикет на возврат денег, жду ответа и не получаю. Звоню через день, просят оформить возврат самостоятельно в админке. Пробую оформить - система выдаёт ошибку, не оформляет. Пишу тикет, жду следующего дня, ответа нет. Звоню в саппорт и за пару минут получаю возврат по СБП.

Убрать из коммуникации тикет-систему, я бы стал фанатом сервиса ) А так яндекс любезно отправил в p1sms, который дороже эсэмэсру, но рассылка ушла через 10 минут.