Есть такой сервис Твил, бронирование жилья. На первый взгляд всё удобно, бронируешь жильё, оплачиваешь, заезжаешь.
Но иногда бывает жизнь вносит коррективы и требуется отмена бронирования. Оплаченных им денег вы больше не вернёте никогда. Они эти деньги кидают вам на свой баланс в приложении, называются они Твил рубли.
И тут первая ложь, они нагло пишут, что вы можете оплатить ими до 30% стоимости в следующий раз. Абсолютная ложь, нельзя.
Ты можешь своими личними деньгами, которые "морозятся" у них на балансе, которые они отказываются вернуть даже удержав процент, ссылаясь на свои какие-то "левые" правила, оплатить только их комиссию, сбор, с каждого заезда 200-300 рублей.
При этом, твои деньги которые называются Твил рубли, оказывается сгорают!
То есть, они считают приоритетом свои внутренней правила, а не законодательство Российской федерации.
Отказываются возвращать деньги. Отказывается учитывать ТВИЛ рубли - твои личные деньги в счёт оплаты следующих заездов. Ими можно оплатить только их сбор, комиссию в размере нескольких сотен рублей.
Они специально путают, есть ещё суточные рубли, какие-то бонусные рубли, когда пишешь отзыв о месте где побывал у них на сайте, тебе сразу кидают тысячу, например суточных рублей, вот ими ты можешь оплатить до 30% бронирования.
Самое поганое и обидное, что иногда напрямую как раз и будет дешевле на 20-30% бронировать, чем через Твил.
Как вы думаете, это нормально, что ты можешь оплатить Твил рублями (это твои деньги которые они категорически отказываются возвращать), только какие-то несколько сотен рублей их личного вознаграждения, так ещё и деньги твои личные сгорают...
Вам не кажется, что по ним "плачут" проверяющие органы? Разве можно по закону отказываться возвращать деньги и делать таймер, чтобы они сгорели, читай достались просто так левой какой-то компании?
Если есть юристы, отпишитесь, буду благодарен. Может быть составить обращение в Роспотребнадзор, если есть ещё пострадавший от ТВИЛ, пишите в комментариях.
То есть, компания берёт твои деньги, отказывается возвращать, ссылаюсь на свои личные, внутренние правила, так ещё и потратить ты их можешь только на оплату нескольких сотен рублей, на их вознаграждения. Ты не можешь потратить их на бронирование, даже на частичную оплату бронирования.
Получается спустя время деньги твои деньги сгорают, вернуть их не можешь. Оплатить заезд, даже частично ты ими тоже не можешь. Замкнутый круг, принуждение использовать только их приложения, да ещё и угроза того что твои деньги сгорят.
Иногда я думаю, что от Америки нам нужно было научиться гибкой судебной системе. Несмотря на все минусы американцев, я бы с удовольствием объединился с кем-то и подал иск на эту компанию за мошенничество, за удержание моих денег незаконным способом. За отказ вернуть деньги (я неоднократно писал в поддержку), за таймер который обнуляет мои деньги - они имеют "срок годности"
Всё это противоречит законодательству Российской федерации, насколько я понимаю. Но не разбираюсь в этом.
Хуже них только Avito путешествия... Это самая мерзкая и алчная компания в России, если не считать банков конечно. Один раз через avito в Москве снимал квартиру, за 4500 рублей на сутки, так оказалось, они просто положили себе в карман почти 1500, эта квартира стоит везде 3000 рублей в сутки напрямую (Ханака называется, недорогие квартиры в Москве, к слову, не реклама квартиры достаточно простенькие, но недорогие)
Что вы об этом думаете?