Как подготовиться к отключению мобильного интернета в Москве 9 мая

Всем привет!

В связи с обеспечением безопасности наших граждан в великий праздник, 9 мая в Москве мобильный интернет и SMS будут временно недоступны (даже для «белого списка» сайтов).

При этом домашний Wi-Fi и проводной интернет работают как обычно. Голосовая связь, скорее всего, останется (новости говорят только об интернете и смс).

Москва даёт 30–40% онлайн-заказов по России – отключение мобильного интернета на целый день станет серьёзным стрессом для интернет-торговли, курьерских служб и мобильных пользователей. Но к этому можно подготовиться.

Для жителей и гостей Москвы (потребителей)

Вы не «выпадете» из онлайна, если будете дома или в офисе с Wi-Fi. Проблемы начнутся, если вы планируете заказывать что-то, находясь на улице, в транспорте или в пробке.

Что делать заранее (7–8 мая):

1. Совершите важные покупки 8 мая – не ждите праздничного дня.
2. Скачайте офлайн-карты (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и маршруты общественного транспорта – навигация без интернета вам пригодится.
3. Сохраните чек-листы покупок, списки подарков, купоны в заметках телефона (офлайн-доступ).
4. Установите приложения банков – они могут работать в ограниченном режиме без интернета? Нет, обычно нужна связь. Поэтому снимите наличные 8 мая или утром 9 мая (до введения ограничений).
5. Если вы ждёте доставку 9 мая – обязательно укажите в комментарии к заказу свой номер телефона для звонков (голосовая связь работает!) и договоритесь, что курьер будет звонить, а не писать в мессенджеры.

Что делать 9 мая, если вы в движении:

• Используйте общественные точки Wi-Fi (метро, кафе, вокзалы) – они продолжат работать. Но будьте осторожны с безопасностью.
• Для заказов возвращайтесь домой или в офис – там интернет будет.
• Не пытайтесь оформить заказ через мобильные данные – просто не откроется.
• Оплату картой курьеру на улице могут не принять (терминал курьера тоже использует мобильный интернет). Имейте наличные, если планируете оплачивать при получении.
• Связь с курьером – только по телефону. Не ждите SMS или пушей.

Для интернет-магазинов, маркетплейсов и онлайн-проектов

Потеря московского мобильного трафика на целый день – это не «лёгкое неудобство». Примерно до 40% заказов могут провалиться, если не принять меры.

1. Перенастройте рекламу

• Приостановите на 9 мая все кампании, таргетированные на мобильных пользователей в Москве (особенно с модальным каналом 3G/4G).
• Увеличьте ставки на десктопный и Wi-Fi‑трафик (дома/офисы) – эта аудитория останется.
• Если есть возможность геотаргетинга «Москва, кроме мобильных сетей» – используйте, но обычно так тонко нельзя. Проще временно выключить мобильные кампании.

2. Адаптируйте сайт и приложение

• Добавьте баннер-предупреждение для посетителей из Москвы: «9 мая мобильный интернет в Москве может быть недоступен. Рекомендуем оформлять заказы через домашний Wi-Fi или по телефону _____».
• Если у вас есть мобильное приложение – отправьте пуш 8 мая с инструкцией.
• Проверьте, не крашится ли сайт при попытке загрузки через медленные/отсутствующие сети – но это не ваша проблема.

3. Курьерская доставка – самая уязвимая часть

• Курьерам выдать распечатанные маршрутные листы на 9 мая (бумажные).
• Дать курьерам офлайн-навигаторы (например, Navitel с предзагруженными картами) или просто распечатки карт.
• Терминалы оплаты (эквайринг) через мобильный интернет не будут работать.
  Вариант 1: на 9 мая перевести всех курьеров в Москве на оплату только наличными (предупредить покупателей при оформлении).
  Вариант 2: принимать оплату через ссылки на оплату (клиент платит онлайн у себя дома по Wi-Fi) – тогда курьер просто вручает товар.
• Для связи курьера с диспетчером – только голосовые звонки. Проверьте баланс корпоративной SIM-карты, выделите резервные телефоны. SMS и мессенджеры не работают.

4. Колл-центр и поддержка

• Голосовая связь будет работать, но возможны перегрузки сетей.
• Увеличьте число операторов 9 мая – многие клиенты предпочтут позвонить и заказать по телефону, вместо того чтобы мучиться с мобильным интернетом.
• Заранее выложите на сайте телефон горячей линии крупным шрифтом.

5. Логистика и работа удалённых сотрудников

• Если ваши менеджеры / операторы работают из дома по мобильному интернету – 9 мая у них не будет связи. Предупредите, чтобы работали только при наличии проводного интернета. Если такового нет - добро пожаловать в офис с Wi-Fi (ничего с ними за один день не случится).
• Складские системы, которые используют мобильный интернет (например, терминалы сбора данных) – переведите на офлайн-режим или используйте резервный Wi-Fi на складе.

6. Коммуникация с клиентами

• 8 мая разошлите email/SMS (SMS ещё работает 8-го!) всем московским клиентам с предупреждением и инструкциями.
• В соцсетях и мессенджерах опубликуйте пост: «9 мая мобильный интернет в Москве будет ограничен. Как сделать заказ без проблем – карточка на главной странице».
• Настройте автоподтверждение заказа с фразой: «Если вы в Москве, убедитесь, что заказ оформлен через Wi-Fi, иначе мы не сможем связаться с вами по SMS – будем звонить».

7. Прогноз потери выручки

• Примите как данность, что часть заказов (особенно импульсных) уйдёт в минус. Сосредоточьтесь на том, чтобы сохранить предварительные и крупные заказы – те, что клиенты планировали заранее.
• Подумайте о смещении акций: если планировали распродажу на 9 мая – перенесите на 8 или 10 мая.

Последний совет: Уточните точное время начала и окончания ограничений в Минцифры (обычно с 8–9 утра до вечера, но официально не сказано). Готовьтесь, что мобильный интернет может пропасть с утра 9 мая до полуночи.

Если ваш проект критически зависит от московского мобильного трафика – рассмотрите перенос ключевых активностей на 8 мая или 10 мая. 9 мая пройдет мягче, для тех онлайн-предпринимателей, кто подготовил офлайн-дублёры.