Что делать если вдруг вы стали невольным наблюдателем ссоры?

💡 Можно уйти, сославшись на дела или по-английски.

💡 Или можно поддержать ссорящихся. Например,

1️⃣ Быть молчаливым, но присутствующим наблюдателем.

Даже ваше молчаливое присутствие может может быть поддержкой. А ссоришимся она может быть очень нужна. Только молчаливое присутствие это не про быть, но залипать в телефоне. Это значит остаться и слушать внимательно, что люди говорят. Молчание не равно безразличие, но оно может создать ощущение безопасности.

Как-то раз я стал невольным наблюдателем семейной ссоры и оба почти в один голос попросили меня остаться и не уезжать домой.

2️⃣ Быть чуть более активным наблюдателем и суммировать, то что люди говорят.

Люди в порыве страсти говорят много и громко. Конфликт - это когда оба говорят и никто не хочет слушать. И тут важны 2 вещи:

🟡Не занимать чью либо сторону - “ну да, я согласна, он вечно так делает”. Только суммировать, повторять, перефразироать, отражать.

🟡 Не суммировать оскорбления, обвинения и не передвигать стрелки - вместо

Ты считаешь, что он козел, потому что он не уделяет тебе время

можно сказать

Тебе бы хотелось, чтобы тебе уделяли больше времени, да?

Таким образом вы будете помогать заземляться и создавать ощущение, что каждого слышат.

3️⃣ Уточнять, предполагать, угадывать чувства и потребности участников.

Ещё это называется проявлять эмпатию. Этот навык, конечно, требует прокачки. Например можно сказать,

Кажется ты очень расстроен, наверное тебе хотелось бы иметь больше выбора?

Когда люди почувствуют что их хоть кто-то слышал и понял, градус напряжения спадёт и люди даже смогут о чем-нибудь договориться.