Утро. Открываешь личный кабинет. Карточка исчезла из поиска. Или висит с пометкой — заблокирована. Продаж нет. Деньги на складе. Реклама крутится вхолостую.
Wildberries не объясняет причины письмом. Уведомление приходит в личном кабинете, в разделе «Товары» — и чаще всего там лаконично: «предоставьте документы». Какие — догадывайтесь сами.
Разберём, что происходит и что делать.
Почему WB блокирует карточки в 2026 году
В начале 2026 года Wildberries ввёл поэтапное требование: сертификаты и декларации нужно загружать прямо в карточку товара. Дедлайн для большинства категорий — 1 апреля 2026 года, карточки без документов блокируются автоматически.
С 1 октября 2026 года вступает в силу федеральный закон о платформенной экономике. По его требованиям, если для товара обязательны разрешительные документы, их нужно указать в карточке. WB просто внедрил этот контроль раньше — чтобы продавцы успели подготовиться.
Причин для блокировки три. Они разные, и решаются по-разному.
Причина 1. Документа нет вообще
Самая частая история. Товар подпадает под технический регламент ЕАЭС или под Постановление Правительства РФ № 2425 — значит, нужна декларация или сертификат. Продавец об этом не знал. Торговал. WB проверил — заблокировал.
Что подпадает под обязательные документы:
— одежда и текстиль → ТР ТС 017/2011 — детские товары → ТР ТС 007/2011 — игрушки → ТР ТС 008/2011 — косметика → ТР ТС 009/2011 — электроника → ТР ТС 004/2011 и 020/2011 — мебель → ТР ТС 025/2012
Если товар попал в один из этих регламентов — нужна декларация или сертификат. Никакой альтернативы нет.
Причина 2. Документ есть, но в реестре его нет
Если орган, выдавший сертификат, исключён из реестра Росаккредитации, Wildberries блокирует карточку, а Росаккредитация признаёт документ недействительным.
Сертификат есть на руках. На бланке всё красиво. Но WB проверяет по реестру — и там пусто. Для площадки такой документ не существует.
Без регистрации в реестре ФСА документ не имеет юридической силы и не может использоваться в работе.
Проверить просто: зайти на сайт Росаккредитации → ввести номер документа → убедиться, что запись есть и статус активный.
Причина 3. Товар не требует сертификата, но WB всё равно запросил документ
Если товар не подлежит обязательной сертификации, маркетплейс всё равно может потребовать документы. Отказное письмо от аккредитованного органа подтверждает, что продукция не подлежит сертификации.
Если продавец не предоставит отказное письмо в течение трёх дней после запроса от маркетплейса, товар блокируется.
Отказное письмо — самый быстрый документ. Оформляется за 1 день, стоит значительно меньше сертификата. Но сделать его должен аккредитованный орган — не просто любая компания.
Что делать прямо сейчас: пошагово
Шаг 1. Открыть уведомление в личном кабинете. Найти раздел «Товары» → карточка → «Комментарии». Там будет указана причина.
Шаг 2. Определить, какой документ нужен. Это зависит от категории товара и применимого технического регламента. Ошибка здесь стоит дорого — можно оформить не то и потерять время.
Шаг 3. Проверить, есть ли у вас действующий документ в реестре Росаккредитации. Если да — просто загрузить его в карточку. Если нет — оформлять.
Шаг 4. После загрузки документа карточка проходит проверку. На Wildberries все документы проходят ручную проверку. Из-за малейшей ошибки в названии, коде ТН ВЭД или сроке действия карточку могут не принять. Название товара в карточке должно совпадать с названием в документе. Буква в букву.
Незакрытый шаг
Самое сложное здесь — правильно определить, какой именно документ нужен. Декларация или сертификат. По какому регламенту. По какой схеме.
Одна и та же категория товара может требовать разных документов в зависимости от состава, назначения и способа производства. Косметика — простой пример: на шампунь нужна декларация, на крем с SPF-фильтром — другой пакет документов.
Если оформить не то — деньги потрачены, карточка всё равно заблокирована.
Мы бесплатно определяем, какой документ нужен под ваш товар, и называем точные сроки и стоимость. Обращайтесь, все-сертификаты.рф.