Нынешнее время можно назвать временем мошенников. Про них можно услышать сейчас, практически из любого «утюга». Обманывают они в основном пожилых людей, в силу их возрастных особенностей психологии.
Коснулось это и нашего родственника.
Наш довольно возрастной родственник был обманут, при получении дебетовой карты в одном из банков.
В этом банке его убедили, что обслуживаться у них очень выгодно и удобно, поэтому он решил получить дебетовую карту и положить на нее 300 тысяч рублей.
Как большинство пожилых людей он любит «поговорить» с малознакомыми людьми, по видимо, тем самым удовлетворяя свои психологические потребности. Как водится, в процессе разговора выдает много лишней информации собеседникам, при этом очень слабо разбираясь в вопросах финансовой безопасности.
В процессе оформления дебетовой карты он все время просил помочь ему сотрудников банка (заполнить анкету, набрать пин коды, положить деньги на счет через банкомат и активировать банковское приложение на смартфоне, поскольку ни когда им не пользовался). Получил он карту в незапечатанном конверте.
В итоге буквально через 20 минут, когда он все оформил и вышел из офиса банка, с его счета были списаны четырьмя траншами все деньги, которые он только, что положил на счет.
Естественно, умея только оплачивать картой покупки в магазине и совсем не разбираясь в других вопросах, он обнаружил исчезновение денег, только через несколько дней.
Когда он пришел в банк, ему было сказано, чтобы он обратился в полицию, что было им сделано. Сбивчиво и не последовательно мысля и изъясняясь, он, конечно, провоцирует многих людей, относиться к нему не серьезно и снисходительно, с учетом его возраста 80+, не вызывая желания искать мошенников.
Да и по большому счету наивно надеяться, что мошенников реально будут искать.
Нам стало известно о случившемся только через несколько месяцев.
Муж решил заняться проблемами пожилого родственника, хотя многие уже заявляли пенсионеру, что все уже бесполезно и деньги потеряны безвозвратно.
Ранее, формально, по закону, если клиент банка, не обратился в течение 24 часов в банк, после пропажи средств, последний не обязан возмещать украденные денежные средства.
Кроме того кража денег случилась, до вступления в силу поправок в Закон «О платежной системе», которые обязывали Банк возместить украденные мошенниками деньги в любом случае. Поэтому Банк и ссылался на это, когда ему направили претензию, отказался возмещать потери, поскольку якобы отсутствуют законодательные нормы, обязывающие его сделать это.
Кроме того, ещё и по сути "издевался" в своих ответах, используя сложную для пенсионера терминологию об антифрод системах.
На поиск мошенников полицией надеяться было не реалистично. Обращения в Центральный банк, тоже не эффективны, поскольку по опыту, у его специалистов нет никакого желания разбираться в подобных вопросах и обычно, в качестве ответа на жалобу приходят формальные отписки. Хотя эти заявления были поданы, поскольку зарегистрированное заявление в полицию потребуется в дальнейшем для защиты прав пенсионера.
Продолжение следует….