Вопрос конфиденциальности покупок в крупнейшем маркетплейсе России стоит достаточно остро. Пользователи хотят скрыть информацию о заказах по разным причинам: от подготовки сюрприза близким до желания очистить цифровой след.
В этой статье мы разберем, что можно сделать с историей заказов, какие существуют ограничения и как максимально эффективно "замести следы".
Можно ли полностью удалить историю покупок?
Сразу ответим на главный вопрос: функции "удалить заказ навсегда" в интерфейсе Ozon не существует.
Согласно законодательству РФ (в частности, правилам налогового учета и защите прав потребителей) и внутренним правилам компании, Ozon обязан хранить данные о транзакциях и покупках в течение 5 лет. Это необходимо для решения гарантийных споров, оформления возвратов и отчетности перед налоговыми органами.
Однако, хотя данные о покупках остаются, вы можете скрыть их из видимой части вашего профиля от других пользователей. Для этого откройте приложение Озон. Зайдите в меню и найдите радел "настройки". Здесь есть опция "публичный профиль", регулирующая доступность вашего профиля. Рядом с данной опцией находится элемент управления в виде переключателя. Активируйте переключатель в состояние "выключено".
В результате этих действий ваш профиль будет недоступным для посторонних глаз. Это означает, что другие пользователи не смогут просматривать ваши отзывы, подборки и покупки.
Очистка истории поиска
Часто проблему создает не сам список покупок, а поисковые подсказки, которые выдают ваши интересы.
Для очистки истории поиска нажмите на строку "поиска". Появится список последних запросов. Нажмите "Очистить" или удалите запросы по одному.
Кардинальный метод - удаление аккаунта
Если вам необходимо, чтобы история покупок была недоступна под вашим номером телефона, единственный путь это полное удаление учетной записи.
Как это сделать:
1. В профиле нажмите на свое имя/номер телефона.
2. Перейдите в пункт "Моя учетная запись" или Мой Ozon ID.
3. Пролистайте в самый низ и выберите пункт "Управление аккаунтом" или "Другое".
4. Нажмите три точки -> удалить аккаунт.
5. Подтвердите через СМС-код.
Важно:
- Все накопленные баллы, бонусы и Ozon Card будут аннулированы.
- Доступ к активным заказам будет потерян.
- Восстановить историю после завершения процесса удаления (обычно 30 дней) невозможно.
Обращение в службу поддержки (Юридический путь)
Вы можете попытаться сослаться на ФЗ-152 «О персональных данных» и отозвать согласие на их обработку.
1. Напишите в чат поддержки: "Я хочу отозвать согласие на обработку данных и удалить историю заказов".
2. Будьте готовы к тому, что вам откажут в удалении истории за последние 5 лет, ссылаясь на налоговый кодекс. Однако поддержку можно попросить деактивировать отображение конкретных данных по техническим причинам.