Кассационный суд разрешил исправлять ошибки в заявлениях, поданных в МФЦ

Восьмой кассационный суд общей юрисдикции вернул льготы гражданину, который при подаче заявления в МФЦ по ошибке поставил галочку не в той графе. Принципиальная позиция: отзывать ошибочные "галочки" можно и нужно. Льготы не горят.

В один из дней сентября житель Иркутска, гражданин П., пришел в местный МФЦ, чтобы оформить положенные ему льготы. Но как-то так получилось, что "галочка" была поставлена в неверном окошке. Истец, сам того не желая, отказался от некоторых льгот. Узнал же об этом он только в декабре, когда ему позвонили и предложили как льготнику бесплатные путевки.

"В ходе разговора со специалистом и согласования решения по предложенным направлениям истцу стало известно, что он лишен социальной услуги - бесплатного проезда на пригородном и железнодорожном транспорте, а также на междугороднем транспорте к месту лечения и обратно", - говорится в определении суда. Иными словами, оказалось, что ехать в санаторий придется за свой счет. А все из-за той злополучной "галочки".

Читайте также:

Что изменится в жилищных компенсациях для льготников с 1 июля

Мужчина тут же подал обращение в МФЦ об отзыве заявления и восстановлении права на получение социальной услуги. Но ему отказали. Мол, поезд ушел, сами виноваты. Однако суд решил перепроверить, так ли хорошо гражданина встретили в МФЦ, как рассказывают, и действительно ли он не мог не понимать, от чего отказывается. Выяснилось, что особо с человеком не разговаривали, подробно ничего не объяснили. Это подтвердила и видеозапись.

Читайте "Российскую газету" в Max - подписаться

"Судом из видеозаписи установлено, что лично П. не был проконсультирован специалистом, на вопросы специалиста не отвечал, взаимодействие при подаче заявления происходило при участии сопровождающего (сына), который действовал без доверенности, и дал согласие на отказ от получения набора социальных услуг, - сказано в определении кассационного суда. - При этом специалистом МФЦ не были приняты все исчерпывающие меры для дачи полной и подробной консультации заявителя".

Таким образом, решил суд, специалистами МФЦ не были приняты надлежащие меры для полной и подробной консультации именно гражданина П. и установления того, что именно он хочет. И это ключевой момент: подробно все объяснить и помочь - обязанность сотрудников МФЦ. Потому ошибочная галочка была отозвана.

Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции № 88-3620/2026

Читайте также:

Монетизация льгот 2005 года - что показал опыт нашумевшей реформы

Автор: Владислав Куликов