За последний год рынок труда для бизнеса заметно изменился. По исследованию Б1, доля компаний, для которых нехватка сотрудников остаётся актуальной проблемой, снизилась с 95% до 81%, а доля тех, кто постоянно сталкивается с кадровым дефицитом, почти вдвое упала — с 61% до 35%. При этом бизнес не «решил» проблему в лоб через массовый найм: компании всё чаще закрывают задачи за счёт обучения действующих сотрудников, аутсорсинга и технологий.
Что на самом деле произошло
Если смотреть не поверхностно, а по сути, бизнес не перестал ощущать кадровый дефицит — он просто научился жить в новых условиях. Б1 отмечает, что компании стали реже решать вопрос нехватки людей дополнительным наймом: доля тех, кто выбирает этот путь, снизилась с 33% в 2025 году до 23% в 2026-м. Вместо этого компании чаще инвестируют в развитие уже работающих сотрудников и передают часть функций внешним подрядчикам.
Это важный сдвиг. Раньше логика была простой: не хватает людей — нанимаем ещё. Сейчас логика другая: не хватает людей — пересобираем процессы, чтобы те же самые ресурсы давали больше результата. Именно поэтому аутсорсинг и обучение персонала стали не вспомогательными, а основными инструментами повышения эффективности.
Почему компании стали действовать именно так
Судя по результатам исследования Б1, мотив у бизнеса в первую очередь прагматичный: компании ищут не просто способ «снять нагрузку», а способ повысить операционную эффективность и получить доступ к внешней экспертизе. В 2026 году главным аргументом в пользу аутсорсинга респонденты назвали экономическую эффективность, а вторым — доступ к знаниям и опыту.
Это хорошо показывает, как изменилось мышление руководителей. Аутсорсинг больше не воспринимается как передача рутины «куда-то наружу». Б1 прямо пишет, что компании всё чаще рассматривают его как инструмент производительности и стратегического фокуса: часть функций отдают специалистам извне, а собственную команду оставляют на ключевых задачах.
Какие функции чаще всего выводят наружу
По данным Б1, в 2026 году компании чаще всего готовы отдавать на аутсорсинг ИТ-поддержку, бухгалтерскую и финансовую функцию, а также кадровое делопроизводство. Это очень показательно: бизнес сначала выводит наружу то, что требует много времени, стандартизируется и не является ядром продукта.
На этом фоне бухгалтерия и финансы выглядят особенно логичным направлением для аутсорсинга. Во-первых, здесь много повторяющихся процессов. Во-вторых, ошибки в этих блоках дорого стоят. В-третьих, нормативка меняется постоянно, а значит, внешняя команда, которая живёт в этой среде каждый день, часто может адаптироваться быстрее внутреннего универсального сотрудника. Б1 отдельно указывает, что постоянные изменения нормативных актов остаются одной из главных проблем для компаний, рассматривающих аутсорсинг.
Почему бизнес всё меньше хочет «просто нанимать»
Исследование показывает ещё одну важную тенденцию: компании стали осторожнее относиться к росту штата. Доля тех, кто считает, что для повышения эффективности нужно нанять дополнительный персонал, снизилась с 33% до 23%. Это значит, что бизнес перестаёт воспринимать найм как универсальный ответ на любую проблему.
И это вполне объяснимо. Найм — это не только зарплата. Это ещё адаптация, обучение, управленческая нагрузка, риски текучести и время на то, чтобы человек начал давать результат. Если есть возможность повысить производительность через обучение существующей команды, частичный аутсорсинг и автоматизацию, многим компаниям это просто дешевле и быстрее. Б1 как раз и фиксирует, что именно обучение персонала и аутсорсинг чаще всего называются способами повышения эффективности.
Роль технологий и ИИ
Отдельный тренд 2026 года — внедрение ИИ в вспомогательные функции. Б1 сообщает, что часть задач финансовой или бухгалтерской службы уже выполняется с помощью искусственного интеллекта у значительной доли респондентов, а ожидания изменений из-за ИИ растут. При этом 72% участников исследования оценивают потенциал ИИ как высокий или очень высокий.
Здесь важно не увлечься модой. ИИ в бизнесе — это не замена всей команды, а способ ускорять рутину: сверки, первичную обработку данных, поиск аномалий, базовую аналитику, подготовку черновиков документов. Поэтому для компаний, которые уже упёрлись в лимит по людям и бюджету, ИИ становится не игрушкой, а дополнительным слоем эффективности. Это логично совпадает с выводом Б1 о том, что современный аутсорсинг и технологии всё чаще работают в связке.
Где риски всё ещё остаются
Важно не делать слишком оптимистичный вывод. Дефицит кадров не исчез, а просто стал менее острым в повседневной работе компаний. Бизнес всё ещё видит проблему: по данным Б1, 81% организаций по-прежнему считают дефицит персонала актуальным. Кроме того, в исследовании отмечены опасения по поводу киберрисков, утечки корпоративных данных и сложности работы на фоне постоянно меняющейся нормативной базы.
Есть и ещё один практический нюанс: не все участники рынка одинаково понимают, что такое аутсорсинг. Б1 отдельно отмечает смешение аутсорсинга и аутстаффинга, а это уже риск неправильного выбора модели и лишних юридических проблем. То есть бизнес стал чаще использовать внешние сервисы, но уровень грамотности в этом вопросе ещё нужно подтягивать.
Что это значит для руководителя
Из этих данных, на мой взгляд, следует простой управленческий вывод: проблема дефицита кадров всё меньше решается через «найти ещё одного человека», и всё больше — через управление производительностью. Это означает, что руководителю уже недостаточно просто закрывать вакансии. Нужно считать, какие функции должны оставаться внутри, какие можно передать наружу, где выгоднее обучить текущую команду, а где — подключить профессионального подрядчика. Это вывод уже не про HR, а про структуру бизнеса в целом.
Для финансовой и бухгалтерской функции это особенно важно. Если компания регулярно работает с отчётностью, налогами, кадрами и документооборотом, то вопрос уже не в том, нужен ли внешний помощник вообще, а в том, какой участок логичнее вынести наружу без потери контроля. Исследование Б1 как раз показывает, что бизнес всё чаще выбирает ИТ, бухгалтерию и кадровое делопроизводство как приоритетные направления аутсорсинга.
Вывод
Рынок труда не стал «лёгким». Он просто стал более зрелым для бизнеса. Компании уже не ждут, что найм решит всё, и всё чаще строят более экономную и гибкую модель: обучают людей, подключают аутсорсинг и используют ИИ там, где это действительно помогает. Б1 фиксирует это как устойчивый тренд 2026 года, а не как разовую реакцию на ситуацию.