Случалось ли вам видеть ситуации, когда в системе проходящей через изменения люди атакуют того, кто их ведет?
Данный феномен мы можем называть переходной агрессией - это всплеск напряжения, направленный на фигуру лидера в момент, когда организация входит в фазу разрушения старых контуров и ещё не создала новые.
В психодинамике это состояние описывается как лиминальность старая структура уже не работает, новая ещё не встроена, а тревога растёт быстрее, чем способность её выдерживать.
Тригеры агрессии в изменениях разнообразны: потеря предсказуемости, групповая регрессия, фрустрация и невозможность опереться (хотя бы на старые роли и статус кво), негативные фантазии о намерениях лидера.
Почему атакуют именно лидера?
Лидер как экран, контейнер и мишень
Лидер в любых изменениях становится экраном, на который проецируются страхи и ожидания. Он становится тем о ком фантазируют:
▸«Если он знает, куда мы идём, пусть объяснит»
▸«Если он нас ведёт, пусть защитит»
▸«Если он не защищает, значит, он опасен»
Когда тревога превышает порог, контейнер превращается в мишень.
Лидер — фигура, нарушившая статус кво
Любое изменение — это вторжение в привычный порядок.
Система реагирует как живой организм: сначала мобилизация сил, затем усталость и сопротивление, затем поиск виноватого.
Виноватым становится тот, кто «начал движение».
Лидер — символ власти
Власть особенно в переходные периоды вызывает двойственность отношения к себе.
Она одновременно и нужна и пугает. Она и защищает и угрожает. И обещает и разочаровывает.
Эта амбивалентность рождает тревогу и агрессию, как способ совладать с тревогой.
Что важно понимать лидеру про переходную агрессию?
Это не лично атака на лидера, но атака на роль, которую он занимает в системе
Он контейнер, а не причина. Он валентен проявляться как точка сброса напряжения.
Это, конечно, вызывает ответную реакцию, но важно понимать, что задача лидеров изменений - выдерживать гнев системы, а не отвечать симметрично
Это признак движения
Если она проявилась, значит изменения действительно начались.
Система вышла из равновесия и люди столкнулись с реальностью трансформаций.
Это приглашение к прояснению
Люди атакуют, потому что не понимают и не принимают то что происходит.
Им нужно больше смысла, более четкие и ясные границы, больше контейнирования.
В заключение
Переходная агрессия — это часть процесса изменений.
Поэтому сталкиваясь с ней важно понимать динамику изменений и работать: называть происходящее, давать рамки и держать границы, не принимать агрессивных проекций, сохранять контакт и ритм.
Если лидер выдерживает — система проходит переход. Если нет — регрессирует и разрушается.
Задача лидера в периоды лиминальности — не быть идеальным, но - контейнером. Не бороться с агрессией, а понимать её природу. Не отвечать симметрично на гнев, а удерживать негативные эмоции и возвращать смыслы.
Потому что там, где появляется переходная агрессия — начинаются настоящие изменения.
А значит система двигается в правильном направлении.
Если вам интересна эта тема и вы хотите знать больше про бизнес психологию, скрытые мотивы лидеров и команд — присоединяйтесь к Telegram-каналу Бессознательное в организации