13 принципов руководителя

13 принципов руководителя

Когда-то мы пытались описать руководителя в нашей компании. Мы тогда жили в постоянных изменениях, сопротивлении, страхе ошибиться, отсутствии достоверных цифр и устойчивых навыков обратной связи. Как и многие компании

Как ПДД написаны кровью, так эти принципы работы руководителя написаны нашими нервными клетками. Возможно, вам тоже наши принципы пригодятся:

1. Ты и есть компания

Для своей команды ты — компания. Ты должен транслировать цели команды, департамента, компании. Не можешь говорить «я не знаю» или «мне не нравится» — выясни позицию у своего руководителя или сформулируй сам. Определи видение, стратегию и границы ответственности команды

2. Ясность

Люди ошибаются не из-за злого умысла, а из-за отсутствия ясности. Определи, в чём твоя ответственность, что видит команда, что можешь улучшить. Для каждого — цели, приоритеты, критерии результата, роли. Руководитель определяет, какие решения приняты, а какие ещё обсуждаются

3. Изменения

Руководитель — это про перемены. Не жди идеального момента, ищи, как улучшить систему и мотивировать команду в периоды нестабильности. Показывай пример позитивного отношения к изменениям

4. Цифры

Цифры — язык руководителя. Процессы влияют на цифры, метрики — панель управления процессами. Регулярно синхронизируй понимание цифр, процессов и метрик с командой и руководителем

5. Процессы

Ошибка — не вина человека, а сигнал, что процесс допускает ошибку. Конфликты, обиды, задвоения, перерасход — чинятся процессами. Используй обратную связь вовремя, чтобы повышать ответственность и внимательность. Ошибаться можно, «танцевать на граблях» — нельзя

6. Ответственность

Руководитель всегда знает, на ком ответственность. Если сбой у эксперта — это и твоя зона. Видишь проблему — решай, не жди поручений. Учитывай коммерческую целесообразность решений, бережно относись к ресурсам компании

7. Развитие

Хороший руководитель — тот, рядом с кем люди растут. Определи сильные стороны каждого и свяжи их с целями компании. Задавай вопрос: «Как ты развиваешься, реализуя цели команды и компании?». Найми только тех, кто сможет расти внутри

8. Правда

Не всё можно сказать, но всё сказанное должно быть правдой. Говори то, что помогает решать задачи, даже если неприятно. Людей, которых уважаешь, объединяет одно — они говорили правду

9. Диалог

Конфликтуй только с теми, кто тебе симпатичен. Перед спором найди в человеке хорошие качества, так легче услышать друг друга. Управляй конфликтами как медиатор: слушай обе стороны и помогай прийти к решению

10. Обратная связь

Обратная связь — завтрак руководителя. Запрашивай её у коллег, руководителя, клиентов. Давай — описывая факты, контекст и влияние поведения без оценок. Обратная связь — не похвала и не критика, а разговор о последствиях действий

11. Клиентоцентричность

Клиент — каждый вокруг: руководитель, коллега, сотрудник, рынок. Руководитель продаёт не только продукт, но и энергию, развитие, радость работы. По поведению руководителей клиенты и сильные кандидаты выбирают компанию

12. Дисциплина

Дисциплина — не про силу воли, а про управление календарём, дедлайнами и командой. Создай единые привычки и ритуалы. Если ты не соблюдаешь правила, команда тоже не будет. Твоя дисциплина — основа дисциплины команды

13. Вдохновение

Люди идут за руководителем не из-за инструкций, а из-за его энергии. Управляй своими тревогами, не распространяй их на команду. Даже в трудный момент будь примером позитивного мышления и настроя на победу

Мои любимые - 1, 5 и 10. Вам какие больше отзываются? Возьметесь за внедрение? Приходите обмениваться опытом

#hrзч_менеджмент

Ваша Ира, HR здорового человека