С 1 мая «Почта России» изменила систему отслеживания отправлений. Теперь вместо подробного пути посылки — только начальный и конечный статусы. Принято в отделении. Прибыло в место вручения. Всё.
Промежуточные точки исчезли. Где посылка сейчас, через какие города едет, какой у неё вес — этой информации больше нет .
Почему так сделали
Официальный ответ пресс-службы звучит так: «На основании обратной связи от клиентов мы убрали из публичного доступа служебные статусы, которые перегружали пользователя информацией» .
То есть мы с вами, оказывается, сами попросили.
Я, честно говоря, не помню, чтобы меня кто-то спрашивал. Возможно, это был кто-то другой. Но теперь решение принято за всех.
Что изменилось на практике
Раньше можно было видеть полный маршрут: посылка покинула сортировочный центр в Мытищах, прибыла в Казань, прошла таможню, передана курьеру. Это помогало понимать, когда примерно ждать доставку и есть ли повод для беспокойства. Особенно если заказ дорогой или срочный.
Теперь осталась одна простая картина: отправили — придёт. Никакой лишней тревоги. Никаких «а почему она висит в одном статусе пять дней».
Есть ли повод для беспокойства
С одной стороны, да — стало меньше прозрачности. Пропал и вес посылки, а это был важный маркер: если вес менялся по пути, можно было заподозрить кражу или подмену содержимого .
С другой стороны, может, действительно станет спокойнее. Меньше информации — меньше поводов заходить в приложение по десять раз на дню и нервничать. Психологический детокс от Почты России.
Что в итоге
Посылки как шли, так и идут. Просто теперь мы меньше знаем о том, что с ними происходит. Возможно, это действительно к лучшему. А возможно — просто удобно, когда клиент не задаёт лишних вопросов.