В гостиничном бизнесе реклама редко работает «сама по себе». Особенно в Москве, где конкуренция между отелями, апартаментами, посуточной арендой и сервисами бронирования очень высокая.
В этом кейсе разберем продвижение современного отеля в Москве, который сочетает формат классического гостиничного сервиса и свободу квартиры. Основная задача — получать стабильные заявки на бронирование и при этом не сливать рекламный бюджет на нецелевой трафик.
Исходная ситуация
К нам обратился отель в Москве. Формат объекта — современный отель для гостей, которым важны комфорт, приватность, сервис и ощущение самостоятельного проживания, как в квартире.
Для продвижения использовался Яндекс Директ. Основной период анализа: с 1 сентября 2025 по 31 октября 2025 года.
Нужно было не просто «вести рекламу», а разобраться, какие кампании действительно приносят заявки, где бюджет расходуется неэффективно, какие аудитории дают результат, а какие только клики без бронирований.
Главная задача
Перед нами стояло несколько задач:
привлечь больше заявок на бронирование;
снизить стоимость обращения;
отсечь некачественный трафик;
перераспределить бюджет в пользу эффективных рекламных кампаний;
улучшить работу с ретаргетингом;
расширить семантику за счет реальных поисковых запросов;
стабилизировать результат при изменениях в аукционе и пессимизации трафика.
Для отеля важно не просто получить клики. В этой нише кликов может быть много, но часть пользователей просто сравнивает цены, смотрит фотографии или ищет самый дешевый вариант. Поэтому мы фокусировались именно на заявках.
Что было сделано
1. Ретаргетинг вынесли в отдельную рекламную кампанию
Одна из важных доработок — ретаргетинг был выделен отдельно.
Это позволило точнее работать с аудиторией, которая уже взаимодействовала с сайтом: заходила на страницы номеров, изучала условия проживания, смотрела контакты или начинала путь к бронированию.
Такая аудитория теплее, чем холодный трафик. Поэтому по ней важно отдельно управлять ставками, бюджетом, объявлениями и целями.
В результате ретаргетинг перестал смешиваться с остальными кампаниями, и его стало проще анализировать.
2. Проработали запрещенные площадки
В рекламных сетях Яндекса часть площадок может давать много кликов, но почти не приносить заявок.
Мы провели анализ размещений и отключили площадки, которые расходовали бюджет без результата. Это один из базовых, но очень важных этапов оптимизации рекламы.
Если этого не делать, бюджет может уходить на показы и клики, которые никак не влияют на загрузку отеля.
3. Перераспределили бюджет между эффективными кампаниями
После анализа стало понятно, какие рекламные кампании дают заявки дешевле, а какие работают слабее.
Мы перераспределили бюджет в пользу тех кампаний, которые показывали лучший результат по стоимости обращения и качеству трафика.
В гостиничной тематике это особенно важно, потому что спрос может меняться в зависимости от сезона, дня недели, географии, типа устройства и поведения аудитории.
4. Сменили цель там, где обучение кампаний остановилось
В некоторых рекламных кампаниях прекратилось обучение. Это может происходить, когда выбранная цель не набирает достаточное количество конверсий или система перестает получать стабильный сигнал для оптимизации.
Мы пересмотрели цели в настройках и заменили их там, где это было необходимо.
Это позволило снова дать системе больше данных для оптимизации и улучшить работу алгоритмов.
5. Создавали новые мастер-кампании при пессимизации трафика
В процессе ведения рекламы мы столкнулись с ситуациями, когда трафик по отдельным кампаниям начинал проседать.
В таких случаях были созданы новые мастер-кампании. Это помогло протестировать новые связки, обновить структуру продвижения и избежать зависимости от кампаний, которые начали работать хуже.
Для Яндекс Директа это нормальная практика: нельзя один раз настроить рекламу и ожидать, что она будет стабильно работать месяцами без корректировок.
6. Регулярно проверяли поисковые запросы
Мы анализировали реальные поисковые запросы пользователей, по которым показывалась реклама.
Это позволило:
добавить новые эффективные ключевые фразы;
отключить нерелевантные запросы;
расширить семантику;
повысить качество трафика;
снизить долю нецелевых кликов.
Например, для отеля важно разделять запросы по намерению пользователя: кто-то ищет отель для командировки, кто-то — апартаменты на выходные, кто-то — дешевый хостел. Все эти аудитории ведут себя по-разному и не всегда одинаково ценны для бизнеса.
7. Пересмотрели корректировки по географии
Для московского отеля география имеет большое значение. Часть заявок может приходить от гостей из других регионов, часть — от тех, кто уже находится в Москве, часть — от людей, которые планируют поездку заранее.
Мы пересмотрели корректировки по географии и перераспределили показы с учетом эффективности регионов.
Это помогло не тратить лишний бюджет на аудитории, которые хуже конвертируются в заявки.
8. Пересмотрели корректировки по устройствам
Поведение пользователей с мобильных и десктопных устройств может сильно отличаться.
В нише отелей мобильный трафик часто дает большой объем просмотров, но не всегда одинаковое качество заявок. Пользователь может смотреть варианты с телефона, а бронировать позже с компьютера. Либо наоборот — быстро оставить заявку с мобильного, если ему нужно срочное размещение.
Мы проанализировали эффективность устройств и скорректировали ставки, чтобы бюджет распределялся более рационально.
Результаты продвижения
За период с 1 сентября по 31 октября 2025 года рекламные кампании показали следующие результаты:
Показы: 27 846
Клики: 1 360
CTR: 4,88%
Средняя цена клика: 32,89 ₽
Отказы: 20,62%
Конверсия: 5,29%
Количество лидов: 160
Расход: 70 030,57 ₽
Стоимость заявки: 437,69 ₽
Для ниши отелей в Москве это сильный результат, особенно с учетом высокой конкуренции и постоянного изменения спроса.
Главный показатель — не количество показов и даже не клики, а стоимость заявки. В данном случае удалось получить 160 обращений по средней цене 437,69 ₽.
Что особенно важно в этом кейсе
Этот результат был получен не за счет одного действия, а за счет системной работы с рекламой.
Многие бизнесы запускают Яндекс Директ и ждут, что он сразу начнет приносить заявки. Но в реальности реклама требует постоянной оптимизации.
Нужно смотреть, какие кампании дают лиды, какие площадки расходуют бюджет впустую, какие запросы приводят нецелевых пользователей, какие цели мешают обучению, где нужно поднять ставки, а где — наоборот снизить.
В гостиничной нише это особенно заметно, потому что аудитория неоднородная. Одни ищут проживание на одну ночь, другие — на длительный срок, третьи сравнивают отели с квартирами, четвертые выбирают вариант для командировки.
Если не разделять эти сегменты, реклама быстро начинает работать неэффективно.
Почему Яндекс Директ подходит для отелей
Яндекс Директ хорошо работает для отелей, апартаментов и объектов размещения, потому что позволяет привлекать пользователей с уже сформированным спросом.
Человек может прямо сейчас искать:
отель в Москве;
гостиницу рядом с метро;
апартаменты посуточно;
номер на выходные;
отель для командировки;
проживание в конкретном районе города.
Такие запросы уже говорят о намерении выбрать и забронировать размещение. Задача рекламы — привести этого пользователя на сайт и убедить оставить заявку.
Но важно понимать: просто собрать ключевые слова недостаточно. Нужна структура кампаний, аналитика, корректировки, чистка площадок, работа с целями и регулярная оптимизация.
Какие выводы можно сделать
По этому проекту хорошо видно, что Яндекс Директ может быть эффективным каналом для отеля, если рекламой занимаются не формально, а системно.
За два месяца удалось получить 160 лидов при расходе 70 030,57 ₽. Средняя стоимость заявки составила 437,69 ₽.
При этом работа велась не только над увеличением трафика, но и над его качеством: отключались неэффективные площадки, анализировались поисковые запросы, пересматривались корректировки, выделялся ретаргетинг и перераспределялся бюджет.
Именно такой подход позволяет не просто «крутить рекламу», а получать заявки для бизнеса.
Нужна реклама для отеля, апартаментов или гостиничного комплекса?
Если у вас есть отель, апарт-отель, база отдыха, гостевой дом или объект посуточной аренды, Яндекс Директ может стать стабильным источником заявок.
Мы можем провести аудит текущей рекламы, показать, где теряется бюджет, какие кампании работают неэффективно и что нужно изменить, чтобы увеличить количество обращений.
Оставьте заявку — разберем вашу ситуацию и предложим стратегию продвижения под ваш объект, сезонность, географию и целевую аудиторию.
Telegram: https://t.me/icevan80 Телефон: +7 913 900 3752